Development of a scale for user satisfaction with home help services.

• Project/Area Number: 18330127
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• Allocation Type: Single-year Grants
• Section: 一般
• Research Field: Social welfare and social work studies
• Research Institution: Mejiro University
• Principal Investigator: SUGA Yoshiaki Mejiro University, 人間学部, 教授 (40271457)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 前田 大作 ルーテル学院大学, 総合人間学部, 教授 (70072965)
• Co-Investigator(Renkei-kenkyūsha): MAEDA Daisaku ルーテル学院大学, 総合人間学部, 名誉教授 (70072965)
• Project Period (FY): 2006 – 2008
• Project Status: Completed (Fiscal Year 2008)
• Budget Amount: ¥7,340,000 (Direct Cost: ¥5,900,000、Indirect Cost: ¥1,440,000); Fiscal Year 2008: ¥2,860,000 (Direct Cost: ¥2,200,000、Indirect Cost: ¥660,000); Fiscal Year 2007: ¥3,380,000 (Direct Cost: ¥2,600,000、Indirect Cost: ¥780,000); Fiscal Year 2006: ¥1,100,000 (Direct Cost: ¥1,100,000)
• Keywords: 社会福祉 / 高齢者福祉 / サービス評価 / 訪問介護 / 満足度 / サービス提供責任者

Research Abstract

訪問介護の質を利用者が評価する2つの尺度を開発した。ヘルパーの態度などを測る「ヘルパーとの援助関係」評価尺度、サービスの継続性などを測る「事業所の対応」評価尺度は、2地域のデータでその信頼性と妥当性が確認できた。満足度を構成する概念の数やタイプについて共通見解はないと言われているなかで、訪問介護の満足度には援助関係と事業所の対応にかかわる次元があることを尺度を通じて確かめ、構成概念の一端を明らかにできたと思われる。

Research Products

• [Journal Article] 訪問介護事業所の評価尺度案の開発~事業所の対応を利用者が評価する尺度の開発をめざして (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 老年社会科学 30(3) Pages: 393-403
  • NAID: 130007928241
  • Peer Reviewed
• [Journal Article] 訪問介護事業所の評価尺度案の開発〜事業所の対応を利用者が評価する尺度の開発をめざして (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 老年社会科学 30(3) Pages: 393-403
  • NAID: 130007928241
  • Peer Reviewed
• [Journal Article] 利用者による訪問介護評価尺度案の交差妥当性と関連要因の検討 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 社会福祉学 48(1) Pages: 92-103
  • NAID: 110006279229
  • Peer Reviewed
• [Journal Article] 訪問介護のサービス提供責任者の業務におけるストレス要因の分析 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 介護福祉学 14(2) Pages: 143-150
  • NAID: 110009564619
  • Peer Reviewed
• [Journal Article] 訪問介護サービス提供責任者の調整業務の質についての研究~サービス調整業務のレベルが、訪問介護計画の有効感に与える影響 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 厚生の指標 54(7) Pages: 6-11
  • NAID: 40015556320
• [Journal Article] 訪問介護のサービス提供責任者の業務におけるストレス要因の分析 (2007)
  • Author(s): 須加 美明
  • Journal Title: 介護福祉学 第14巻第2号 Pages: 143-150
  • NAID: 110009564619
  • Peer Reviewed
• [Journal Article] 訪問介護サービス提供責任者の調整業務の質についての研究 (2007)
  • Author(s): 須加 美明
  • Journal Title: 厚生の指標 第54巻第7号 Pages: 6-11
• [Journal Article] 利用者による訪問介護評価尺度案の交差妥当性と関連要因の検討 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 社会福祉学(日本社会福祉学会) 第48巻1号
  • NAID: 110006279229
• [Journal Article] 訪問介護の質を評価する利用者満足度尺度案の開発と事業者評価における活用 (2006)
  • Author(s): 須加美明
  • Journal Title: 」『平成16 年度ジェロントロジー研究報告』日本興亜福祉財団 No.7 Pages: 81-88
• [Presentation] 事業所の対応によって影響される訪問介護の質を測る利用者満足度尺度案の開発 (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Organizer: 第50 回老年社会科学会
  • Year and Date: 2008-06-29
• [Presentation] 事業所の対応によって影響される訪問介護の質を測る利用者満足度尺度の開発 (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Organizer: 老年社会科学会
  • Place of Presentation: 大阪府立大学
  • Year and Date: 2008-06-29
• [Presentation] 利用者による訪問介護評価尺度による地域内の事業所の相対評価~2004 年と2007 年の訪問介護の満足度の比較 (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Organizer: 第22回地域福祉学会
  • Year and Date: 2008-06-15
• [Presentation] 訪問介護事業所の対応に対する満足度とサービス提供責任者の役割との関連 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Organizer: 第49 回老年社会科学会
  • Year and Date: 2007-06-22
• [Presentation] 訪問介護事業におけるサービス提供責任者の業務に関する負担の分析 (2006)
  • Author(s): 須加美明
  • Organizer: 第48回老年社会科学会
  • Year and Date: 2006-06-24
• [Book] 訪問介護利用者アンケート(満足度調査)結果報告書~事業所の対応とヘルパーの仕事の評価 調査期間平成20 年5 月30 日~7 月25 日 (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Publisher: 目白大学
• [Book] 訪問介護利用者アンケート(満足度調査)結果報告書 : 事業所の対応とヘルパーの仕事の評価 (2008)
  • Author(s): 須加美明
  • Total Pages: 72
  • Publisher: 目白大学
• [Book] 訪問介護利用者アンケート(満足度調査)結果報告書~事業所の対応とヘルパーの仕事の評価 調査期間平成19 年7 月30 日~8 月31日 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Publisher: 目白大学
• [Book] 訪問介護利用者アンケート : 事業所の対応への満足度調査結果報告書 (2007)
  • Author(s): 須加美明
  • Total Pages: 67
  • Publisher: 目白大学