Development and Verification of Patient Satisfaction Measure on Evaluating Medical Service
Project/Area Number |
18683003
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Research Category |
Grant-in-Aid for Young Scientists (A)
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Allocation Type | Single-year Grants |
Research Field |
Commerce
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Research Institution | Kyoto Tachibana University |
Principal Investigator |
OKAMOTO Tetsuya Kyoto Tachibana University, 現代ビジネス学部, 准教授 (10411042)
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Project Period (FY) |
2006 – 2008
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Project Status |
Completed (Fiscal Year 2008)
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Budget Amount *help |
¥5,070,000 (Direct Cost: ¥3,900,000、Indirect Cost: ¥1,170,000)
Fiscal Year 2008: ¥1,560,000 (Direct Cost: ¥1,200,000、Indirect Cost: ¥360,000)
Fiscal Year 2007: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000)
Fiscal Year 2006: ¥2,600,000 (Direct Cost: ¥2,000,000、Indirect Cost: ¥600,000)
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Keywords | 商学 / 医療福祉 / 経営学 / 医療・福祉 |
Research Abstract |
本研究を通じて、病院における質問紙による患者満足度の実態を把握することができた。また、患者満足度調査に対する病院の態度は、改善寄与因子、分析活用ニーズ因子、患者影響因子、第三者評価ニーズ因子、質問紙標準化因子の5因子で構成されていた。さらに、病院機能評価の認定の状況によって、改善寄与因子、分析活用ニーズ因子、第三者評価ニーズ因子の値は異なること、ISO9001の取得状況によって、第三者評価ニーズ因子の値は異なることが明らかになった。
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Report
(4 results)
Research Products
(7 results)