ＡＩを用いたサービスリテラシー向上の方法に関する研究
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19F19308
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| Research Category |
Grant-in-Aid for JSPS Fellows
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| Allocation Type | Single-year Grants |
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| Section | 外国 |
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| Review Section |
Basic Section 07080:Business administration-related
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| Research Institution | Tokyo Institute of Technology |
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Principal Investigator |
日高 一義 (2019) 東京工業大学, 環境・社会理工学院, 教授 (50565736)
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| Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) |
SIDDIKE MD・ABUL・KALAM 東京工業大学, 環境・社会理工学院, 研究員 (60884161)
SIDDIKE MD ABUL 東京工業大学, 環境・社会理工学院, 外国人特別研究員
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| Project Period (FY) |
2019-11-08 – 2022-03-31
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| Project Status |
Completed (Fiscal Year 2021)
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| Budget Amount *help |
¥2,400,000 (Direct Cost: ¥2,400,000)
Fiscal Year 2021: ¥1,200,000 (Direct Cost: ¥1,200,000)
Fiscal Year 2020: ¥1,100,000 (Direct Cost: ¥1,100,000)
Fiscal Year 2019: ¥100,000 (Direct Cost: ¥100,000)
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| Keywords | Service System / Service Literacy / Digital assistants (DAs) / Informal Institutions / Service Ecosytem / Service Dominant Logic / Service Science / Cognitive Assistants / サービスサイエンス / 受容能力 / service dominant logic / institution / bottom of the pyramid |
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| Outline of Research at the Start |
本研究では、ボトム・オブ・ザ・ピラミッドが多数を占める国々におけるサービスイノベーションによる社会・経済の発展を最終目標としている。そのために、外国人特別研究員の母国であるバングラディッシュ等における現地調査、システムの設計・試作、および評価を現地のNGO等と共同で行うことを計画している。バングラディシュ等へ渡航費し、現地でのインタビューやアンケートなどフィールドワークをとおして、ボトム・オブ・ザ・ピラミッドにおけるサービスの実状を把握し、AIなど最先端の科学技術が如何にユーザーのサービスリテラシーに影響を与えるのかに関する研究を行う。
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| Outline of Annual Research Achievements |
We proposed a new model for improving service literacy (SL) via digital assistants (DAs) which advances the field of service science and service dominant logic. In the proposed model, DAs help service receivers to improve their knowledge, skills and attitudes which influence the enhancement of service behaviours. The result was presented to the 12th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE2021). In addition, we developed a framework of informal institutions (relationships, solidarity, trust, and social norms) which controls and governs the value co-creation interactions in the service ecosystem at the bottom of the pyramid (BOP) economy. We presented the paper in Naples Forum on Service and received the best paper award in Service-Dominant (S-D) Logic. Our proposed and developed concept “informal institutions” are very original to the service research community.
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| Research Progress Status |
令和3年度が最終年度であるため、記入しない。
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| Strategy for Future Research Activity |
令和3年度が最終年度であるため、記入しない。
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Report
(3 results)
Research Products
(10 results)
