情報システム開発における要求抽出技法の実践適応性に関する実査研究

Research Project

Project/Area Number	19K01937
Research Category	Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
Allocation Type	Multi-year Fund
Section	一般
Review Section	Basic Section 07090:Commerce-related
Research Institution	Yokohama National University
Principal Investigator	谷地弘安横浜国立大学, 大学院国際社会科学研究院, 教授 (10293169)
Project Period (FY)	2019-04-01 – 2022-03-31
Project Status	Granted (Fiscal Year 2020)
Budget Amount *help	¥650,000 (Direct Cost: ¥500,000、Indirect Cost: ¥150,000) Fiscal Year 2021: ¥130,000 (Direct Cost: ¥100,000、Indirect Cost: ¥30,000) Fiscal Year 2020: ¥130,000 (Direct Cost: ¥100,000、Indirect Cost: ¥30,000) Fiscal Year 2019: ¥390,000 (Direct Cost: ¥300,000、Indirect Cost: ¥90,000)
Keywords	要求抽出 / 要求獲得 / 要求工学 / システム開発 / マーケティングリサーチ / 産業財マーケティング / ソフトウェア工学 / マーケティング / 情報システム
Outline of Research at the Start	情報システム開発の超上流工程では，「要求抽出」という重要な工程がある。しかし，この工程での欠陥が原因で，後続の開発工程で手戻りや遅延，担当者間の紛争，ひいては企業間の紛争が発生する。一方，研究面では，要求抽出に関して，要求工学の分野ではかねてから技法開発が行われてきている。しかし，そこには技法間の相互関係，適切な技法を選定するための要因，選定方法の整理が十分になされておらず，またそれらは実際の開発現場で利活用されているわけではない。本研究はこれら問題を裏返し，実務で利活用ができうる要求抽出技法選定メカニズムを実証的に明らかにしようと試みるものである。
Outline of Annual Research Achievements	ヒアリング，インタビューなどと称される技法は，要求抽出技法として高い頻度で採用されている。本年度は，こうした技法を「コミュニケーションベースの要求抽出技法（C-RE）」と総称し，その適用をめぐって意識されてきた問題と課題を概観したうえ，その克服・解決のための取り組みを展望した。要求抽出の難しさは，クライアント側の人間といえども，システムに対する要求を遺漏なく発出してくれるわけではないこと，SIer側では練度の高い担当人材が少ないことが大きな理由となって生じてきた。このことは，C-REの聞き手・話し手双方で改善の余地があることを示すものである。一方，双方共有の方法，アプローチがあるとも考えられる。要求工学分野では，C-REの問題を克服・解決するために３つのアプローチがあることがわかった。１つは，インタビュアーの技術知識とインタビュイーの業務知識を互いに理解できるようにする支援環境をシステムとして構築するアプローチであり，２つめに熟練インタビュアーの行動をパターン化，モデル化したうえでのシステムに実装するアプローチ，３つめに要求抽出を効果的に行うための質問を開発するアプローチである。これらは要求抽出の工学的アプローチとして総括することができる。しかしながら，要求抽出は人間と人間の相互作用プロセスであり，なかでもC-REは，すぐれてその性格が濃いものといえる。また，工学的アプローチが問題としているのは要求抽出における人間的な側面であり，それをシステム的に解決しようとしている一方，その内容はマーケティング研究で対象としてきた定性的市場調査が対象とするものと大きくラップしていることが見えてきた。今後，マーケティング研究をはじめとして，大きくは社会科学的なアプローチでC-REの問題解決を検討していくというアプローチの重要性・可能性を明確に示すことができたのが，本年度の成果である。
Current Status of Research Progress	Current Status of Research Progress 3: Progress in research has been slightly delayed. Reason 本年度は，要求抽出技法に関する諸研究，なかでも①要求抽出技法の選定方法に関する研究，②コミュニケーションベースの要求抽出技法に関する研究の包括的なレビューを行い，論点，課題，およびアウトプットの整理を行う予定であった。それは実現できたと考える一方で，本来は前年度に完了しておくべき課題であった。本年度は学部長２年目で，コロナ禍での授業対応など，管理行政に大きなエフォートを割かざるを得なかった。それでも，いただいた科研費を無駄にしてはならないことを信条に，時間を見つけてはレビュー作業を行い，研究論文を1本公刊することはできた。
Strategy for Future Research Activity	本年度より，教育・情報担当の理事・副学長に就くこととなり，研究時間の捻出がいっそう困難になっているのは事実ではあります。ですが，それを言い訳にせず，研究活動に充てられる時間のさらなる創出に努力したいと思います。また，論点の絞り込みなどの工夫を凝らすことで，年度内に論文としてのアウトプットを1本は出せるべく，努力致します。