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Development of Customer Retention Strategy in Retail Store by Bayesian Model

Research Project

Project/Area Number 20K13626
Research Category

Grant-in-Aid for Early-Career Scientists

Allocation TypeMulti-year Fund
Review Section Basic Section 07090:Commerce-related
Research InstitutionAichi University (2021-2024)
Gifu Shotoku Gakuen University (2020)

Principal Investigator

Yamada Hiroki  愛知大学, 経営学部, 教授 (90825704)

Project Period (FY) 2020-04-01 – 2025-03-31
Project Status Completed (Fiscal Year 2024)
Budget Amount *help
¥3,770,000 (Direct Cost: ¥2,900,000、Indirect Cost: ¥870,000)
Fiscal Year 2022: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000)
Fiscal Year 2021: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2020: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Keywords階層ベイズモデル / ブロッククラスタリング / 変数選択付モデル / トービットモデル / ストアロイヤルティ / ストアイメージ / 百貨店 / ドラッグストア / 地域ブランド資産要因 / アンケート調査 / 名古屋市 / 名古屋駅 / 名古屋栄 / 消費者満足 / 変数選択モデル / 百貨店業態 / ドラッグストア業態 / 階層ベイズモデリング / POSデータ / ブロックモデル / 潜在的要因 / スーパーマーケット / ベイズモデル / 顧客維持戦略
Outline of Research at the Start

百貨店からスーパーマーケット、ドラッグストアにおける、店舗での購買に作用する潜在的要因の解明、マーケティング施策に関する情報抽出技術の開発をおこなう。店舗内で日々蓄積されるID付POSデータ、百貨店、ドラッグストア等のアンケートデータを用いて、ベイズモデリングの枠組でモデル化する。そうすることによって、消費者の異質性を考慮した反応傾向を推定でき、消費者嗜好の多様化に対応が可能になる。また、モデル推定から顧客維持につなげるマーケティング施策の抽出を目ざしていく。

Outline of Final Research Achievements

It is necessary to deepen understandings of consumers' purchase behavior and design marketing activities that are suitable to these behaviors. FSP purchase history data and survey data are accumulated daily in Japan’s retail stores. However, methods for extracting consumer behavior and psychology from this information are still under development.
In this study, we used FSP data and questionnaire survey data from various retail formats to identify latent factors through modeling that consider consumer heterogeneity. The main research themes are to clarify the degree of influence of marketing activities conducted by retail stores on consumer behavior and consumer psychology using hierarchical Bayesian models and understand consumer behavior when we cannot use marketing activity information adequately. These results enabled us to understand the relationship between the marketing activities of retail stores and consumer behavior and psychology, and to build effective marketing measures.

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

本研究では、消費者の有する心理・特性(潜在的要因)をモデル化によって明らかにしている。このような潜在的要因は構成概念と呼ばれ、企業からのマーケティング活動に対する消費者毎の購買行動の違いを理解する要因として位置づけられる。本研究ではこれまで明らかにされてこなかった構成概念を組み入れたモデルを提案することができた。さらに、データの行(観測)と列(変数)を同時に考慮するブロッククラスタリング法をFSPデータのクラスタリングに応用した研究を発表した。このように、本研究では、新たな構成概念の抽出、周辺分野の分析手法の応用を行っており、社会的および学術的に意義深い成果をあげている。

Report

(6 results)
  • 2024 Annual Research Report   Final Research Report ( PDF )
  • 2023 Research-status Report
  • 2022 Research-status Report
  • 2021 Research-status Report
  • 2020 Research-status Report
  • Research Products

    (14 results)

All 2024 2023 2022 2021 2020

All Journal Article (8 results) (of which Peer Reviewed: 4 results,  Open Access: 3 results) Presentation (5 results) Book (1 results)

  • [Journal Article] 都市部の駅界隈に立地するドラッグストアのストアイメージ要因に関する評価2024

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Journal Title

      経営総合科学

      Volume: 120 Pages: 45-67

    • Related Report
      2023 Research-status Report
  • [Journal Article] An Analysis of Store Image Affecting Consumer Satisfaction among Competing Drugstores2023

    • Author(s)
      山田 浩喜
    • Journal Title

      Journal of Product Development and Management

      Volume: 19 Issue: 2 Pages: 2-18

    • DOI

      10.57471/apdmj.19.2_2

    • ISSN
      1880-0297, 2758-3872
    • Year and Date
      2023-03-31
    • Related Report
      2022 Research-status Report
    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] AN ANALYSIS OF THE EFFECTS OF LOYALTY AND MEASURES FOR CUSTOMERS' PURCHASE AMOUNT IN A DEPARTMENT STORE2022

    • Author(s)
      Yamada Hiroki
    • Journal Title

      Journal of the Operations Research Society of Japan

      Volume: 65 Issue: 4 Pages: 216-238

    • DOI

      10.15807/jorsj.65.216

    • ISSN
      0453-4514, 2188-8299
    • Year and Date
      2022-10-31
    • Related Report
      2022 Research-status Report
    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] 商品カテゴリーの購買嗜好による外商顧客と非外商顧客の類型化に関する分析2022

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Journal Title

      経営総合科学

      Volume: 116 Pages: 109-129

    • Related Report
      2021 Research-status Report
    • Open Access
  • [Journal Article] AN ANALYSIS OF MECHANISM FOR CUSTOMERS' PURCHASE AMOUNT AND NUMBER OF VISITS IN DEPARTMENT STORE2021

    • Author(s)
      Hiroki Yamada and Tadahiko Sato
    • Journal Title

      Journal of the Operations Research Society of Japan

      Volume: 64 Issue: 1 Pages: 12-30

    • DOI

      10.15807/jorsj.64.12

    • NAID

      130007978278

    • ISSN
      0453-4514, 2188-8299
    • Year and Date
      2021-01-31
    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Journal Article] 百貨店の発展にカルチャー施設が果たした役割と今後の展開2021

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Journal Title

      Review of Economics and Information Studies

      Volume: 21 Pages: 115-129

    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Journal Article] 来店回数による顧客分類に基づく百貨店顧客の客単価形成の解析2021

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Journal Title

      Review of Economics and Information Studies

      Volume: 21 Pages: 131-150

    • NAID

      40022527471

    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Journal Article] An Analysis of Purchase Data in Drugstore by Poisson Latent Block Model2020

    • Author(s)
      山田浩喜・佐藤忠彦
    • Journal Title

      Kodo Keiryogaku (The Japanese Journal of Behaviormetrics)

      Volume: 47 Issue: 2 Pages: 161-172

    • DOI

      10.2333/jbhmk.47.161

    • NAID

      130008028395

    • ISSN
      0385-5481, 1880-4705
    • Related Report
      2020 Research-status Report
    • Peer Reviewed / Open Access
  • [Presentation] 名古屋駅界隈のドラッグストアにおけるストアイメージ要因に関する評価2023

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Organizer
      日本商業学会第73回全国研究大会
    • Related Report
      2023 Research-status Report
  • [Presentation] 岐阜地区において競合関係にあるドラッグストアの消費者満足に関する解析2022

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Organizer
      日本行動計量学会
    • Related Report
      2022 Research-status Report
  • [Presentation] ブロッククラスタリングによるドラッグストアにおけるPOSデータの分析2022

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Organizer
      日本商業学会
    • Related Report
      2021 Research-status Report
  • [Presentation] 購買金額形成に対する ロイヤルティの影響に関する解析2020

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Organizer
      統計関連学会連合大会
    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Presentation] ドラッグストアの消費者満足 に関する研究2020

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Organizer
      日本流通学会
    • Related Report
      2020 Research-status Report
  • [Book] ベイズモデリングによる小売業顧客維持戦略の新展開2023

    • Author(s)
      山田浩喜
    • Total Pages
      173
    • Publisher
      あるむ
    • ISBN
      9784863332034
    • Related Report
      2023 Research-status Report

URL: 

Published: 2020-04-28   Modified: 2026-01-16  

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