介護事業所の安全文化とリスク・クライシス・コンフリクトマネジメントとの関連

Research Project

Project/Area Number	22K17321
Research Category	Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
Allocation Type	Multi-year Fund
Review Section	Basic Section 58010:Medical management and medical sociology-related
Research Institution	The University of Tokyo
Principal Investigator	中部貴央東京大学, 医学部附属病院, 特任助教 (90883645)
Project Period (FY)	2022-04-01 – 2025-03-31
Project Status	Granted (Fiscal Year 2023)
Budget Amount *help	¥4,550,000 (Direct Cost: ¥3,500,000、Indirect Cost: ¥1,050,000) Fiscal Year 2024: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000) Fiscal Year 2023: ¥1,430,000 (Direct Cost: ¥1,100,000、Indirect Cost: ¥330,000) Fiscal Year 2022: ¥1,820,000 (Direct Cost: ¥1,400,000、Indirect Cost: ¥420,000)
Keywords	組織文化・安全文化 / 介護の質 / リスクマネジメント / クライシスマネジメント / コンフリクトマネジメント
Outline of Research at the Start	安心・安全な介護が重要視される中、介護安全のためのリスクマネジメント、自然災害や感染対策に対応しうるクライシスマネジメント、苦情対応や紛争解決を行うコンフリクトマネジメントの取組の実現には、その行動を促す安全文化・組織文化の浸透が重要である。そこで、本研究は、介護事業所の安全文化・組織文化を質問票調査によって可視化し、介護事業所における各マネジメントの取組との関連とその構造について検証するとともに、各事業所の取組内容の分析、利用者の事業所への評価やQOL・満足度等との関連や要因構造をも検証することで、職員・組織・利用者の多角的な視点から、介護の質向上に寄与する具体的な取組の解明を目指す。
Outline of Annual Research Achievements	本研究は、介護事業所の安全文化・組織文化を質問票調査によって可視化し、介護事業所における、介護安全のためのリスクマネジメント、自然災害や感染対策に対応しうるクライシスマネジメント、苦情対応や紛争解決を行うコンフリクトマネジメントのそれぞれ取組との関連とその構造について検証する。また、各事業所の取組内容の分析、利用者の事業所への評価QOL・満足度等との関連や要因構造をも検証することで、職員・組織・利用者の多角的な視点から、介護の質向上に寄与する具体的な取組の解明を目指す。 2023年度はこれまで実施した調査結果をもとに、コンフリクトマネジメントと組織文化との関連について検討を行い、論文の投稿を行った。介護事業所において紛争経験がない場合は、ある場合と比較して、「チームワーク」「情報共有」のスコアが高く、組織文化が関連しうることが示唆された。さらに、利用者・家族の視点からのコンフリクトの経験に関してインターネット調査を実施した（回収数：3479名）。 2024年度は、これまでの調査結果を元に統合的な解析・検討を進めるほか、クライシスマネジメントについても検討をすすめる。
Current Status of Research Progress	Current Status of Research Progress 2: Research has progressed on the whole more than it was originally planned. Reason 本研究では、介護事業所の職員および利用者に調査票を配布し、調査票データを分析する研究である。2023年度は、入所者の家族を対象としたインターネット調査会社のパネルを活用した調査を実施し、これまでの職員からの視点の分析に加えて、利用者・家族の視点による検討を行うため、新たにデータ収集を行った。必要なデータの収集は概ね完了したため、2024度はこれまでの研究成果を取りまとめ、論文等で発表を行う予定である。
Strategy for Future Research Activity	今年度は、これまで介護事業所の職員を対象とした組織文化およびリスクマネジメント・クライシスマネジメント・コンフリクトマネジメント等に関するデータを用いて、研究論文の投稿を行う予定である。具体的には、クライシスマネジメントの取組と組織文化との関連等に関する学術論文を投稿する予定である。