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A Study on Communication Audits for Improving the Quality of Care in Japanese Care Facilities

Research Project

Project/Area Number 24330177
Research Category

Grant-in-Aid for Scientific Research (B)

Allocation TypePartial Multi-year Fund
Section一般
Research Field Social welfare and social work studies
Research InstitutionMeiji University

Principal Investigator

YAMAGUCHI Ikushi  明治大学, 情報コミュニケーション学部, 教授 (50257127)

Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) 清宮 徹  西南学院大学, 文学部, 教授 (00360298)
福山 和女  ルーテル学院大学, 総合人間学部, 教授 (20257083)
山口 麻衣  ルーテル学院大学, 総合人間学部, 准教授 (30425342)
Research Collaborator TERUI Hideko  
FUJII Kaoru  
OOKURA Miyako  
TAKAHASHI Toru  
IKEDA Shoko  
Project Period (FY) 2012-04-01 – 2017-03-31
Project Status Completed (Fiscal Year 2016)
Budget Amount *help
¥10,920,000 (Direct Cost: ¥8,400,000、Indirect Cost: ¥2,520,000)
Fiscal Year 2016: ¥2,080,000 (Direct Cost: ¥1,600,000、Indirect Cost: ¥480,000)
Fiscal Year 2015: ¥2,600,000 (Direct Cost: ¥2,000,000、Indirect Cost: ¥600,000)
Fiscal Year 2014: ¥2,730,000 (Direct Cost: ¥2,100,000、Indirect Cost: ¥630,000)
Fiscal Year 2013: ¥1,820,000 (Direct Cost: ¥1,400,000、Indirect Cost: ¥420,000)
Fiscal Year 2012: ¥1,690,000 (Direct Cost: ¥1,300,000、Indirect Cost: ¥390,000)
Keywords介護コミュニケーション / 組織コミュニケーション / コミュニケーション・オーディット / ケアの質 / 福祉マネジメント / 組織行動 / 介護施設 / インタビュー調査 / フォーカスグループインタビュー
Outline of Final Research Achievements

We developed the questionnaire for assessing organizational communication which is called “Japanese-version Communication Audit Questionnaire” through both numerous qualitative studies (interview research and focus-group interview research) and quantitative research (a pre-test, a pilot study, two-wave panel research, and internet research). Analyzing the quantitative data collected with the developed questionnaire, we also examined communication among workers at Japanese care facilities from various aspects and clarified the associations of organizational communication with workers’ attitudes, behavior, and perceived performance (i.e., perceived quality of care). In addition, analyzing the qualitative data, we clarified realities that we would not be able to elucidate by quantitative research. The present study both “visualized” and “revealed” invisible and latent organizational communication problems.

Report

(6 results)
  • 2016 Annual Research Report   Final Research Report ( PDF )
  • 2015 Annual Research Report
  • 2014 Annual Research Report
  • 2013 Annual Research Report
  • 2012 Annual Research Report
  • Research Products

    (36 results)

All 2017 2016 2015 2014 2013

All Journal Article (4 results) (of which Acknowledgement Compliant: 2 results,  Open Access: 1 results,  Peer Reviewed: 1 results) Presentation (29 results) (of which Int'l Joint Research: 5 results,  Invited: 6 results) Book (3 results)

  • [Journal Article] 介護施設におけるケアの質向上のためのコミュニケーション・オーディットの研究2015

    • Author(s)
      山口生史
    • Journal Title

      介護施設におけるケアの質向上のためのコミュニケーション・オーディットの研究第2回質問票調査報告書

      Volume: 2 Pages: 1-60

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    • Acknowledgement Compliant
  • [Journal Article] 介護老人福祉施設におけるスーパービジョンの意識化2015

    • Author(s)
      福山和女・石田賢哉
    • Journal Title

      ルーテル学院研究紀要

      Volume: 49 Pages: 1-11

    • NAID

      120005724592

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    • Open Access / Acknowledgement Compliant
  • [Journal Article] Communication audits for managing organizational communication problems in Japanese care facilities2013

    • Author(s)
      YAMAGUCHI, Ikushi
    • Journal Title

      国際ビジネスコミュニケーション学会研究年報

      Volume: 72号 Pages: 63-69

    • NAID

      40019828326

    • Related Report
      2013 Annual Research Report
  • [Journal Article] ソーシャルワークでいう『受容』は、人生の一連のプロセスとの伴走である2013

    • Author(s)
      福山和女
    • Journal Title

      精神療法

      Volume: Vol.39 No.6 Pages: 65-70

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    • Peer Reviewed
  • [Presentation] An Exploratory Study on the Relationships between Various Dimensions of Organizational Communication and Turnover Intention of Workers at Japanese Care Facilities2017

    • Author(s)
      Ikushi YAMAGUCHI
    • Organizer
      15th Asian-Pacific Conference of the Association for Business Communication
    • Place of Presentation
      The Hong Kong Polytechnic University
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] 企業におけるコミュニケーション測定・評価について(仮題)2017

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      日本産業看護学会第6回学術集会 特別講演
    • Place of Presentation
      品川区総合区民会館きゃりあん
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    • Invited
  • [Presentation] 介護現場のストレスを介護の魅力に変える職員間コミュニケーションの工夫2017

    • Author(s)
      藤井薫 (共同研究者山口麻衣)
    • Organizer
      本社会福祉士会・全国大会社会福祉士学会
    • Place of Presentation
      ビックパレットふくしま(福島県郡山市)
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  • [Presentation] Mediating effects of upward communication on the relationship between team/workgroup autonomy and burnout: A study of Japanese employees at care facilities2016

    • Author(s)
      山口生史(Ikushi YAMAGUCHI)
    • Organizer
      Association for Business Communication 81st Annual Conference
    • Place of Presentation
      Albuquerque, USA,
    • Year and Date
      2016-10-19
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    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] Inter-professional Communication in Care facilities for the elderly: Focusing on Social workers role2016

    • Author(s)
      ◎山口麻衣(Mai YAMAGUCHI)、山口生史(Ikushi YAMAGUCHI)、福山和女(Kazume FUKUYAMA)
    • Organizer
      The Joint World Conference on Social Work, Education and Social Development 2016
    • Place of Presentation
      Seoul, Korea
    • Year and Date
      2016-06-27
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      2015 Annual Research Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] 介護施設におけるコミュニケーション・オーディット研究 -高齢者福祉施設職員間コミュニケーションの指標開発- (企画セッション)2016

    • Author(s)
      ◎山口生史・清宮徹・山口麻衣・福山和女・藤井薫・高橋徹・大倉美成子・池田章子・照井秀子
    • Organizer
      日本コミュニケーション学会第46回年次大会
    • Place of Presentation
      福岡 西南学院大学
    • Year and Date
      2016-06-12
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  • [Presentation] 介護施設におけるコミュニケーション・オーディット研究2016

    • Author(s)
      山口生史・福山和女・山口麻衣・清宮徹・池田章子・藤井薫・大倉美成子・照井秀子
    • Organizer
      日本コミュニケーション学会第46回年次大会
    • Place of Presentation
      西南学院大学(福岡)
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] 介護施設職員間情報共有と介護の質の認識との因果関係:交互遅延効果モデル分析2016

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      産業組織心理学会第31回年次大会
    • Place of Presentation
      立教大学
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  • [Presentation] コミュニケーション・オーディットの指標とその有効性2016

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      介護コミュニケーション研究会研究フォーラム「介護施設における職員間コミュニケーションの「健康診断」のススメ:開発したコミュニケーション・オーディット指標をどう活用するか?」
    • Place of Presentation
      ルーテル学院大学
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] Mediating Effects of Upward Communication on the Relationship between Team/workgroup Autonomy and Burnout: A Study of Japanese Employees at Care Facilities2016

    • Author(s)
      Ikushi YAMAGUCHI
    • Organizer
      Association for Business Communication, 81st Annual Conference
    • Place of Presentation
      Albuquerque, New Mexico, USA
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] コミュニケーション・オーディット指標としてのスーパービジョン2016

    • Author(s)
      山口麻衣
    • Organizer
      介護コミュニケーション研究会研究フォーラム「介護施設における職員間コミュニケーションの「健康診断」のススメ:開発したコミュニケーション・オーディット指標をどう活用するか?」
    • Place of Presentation
      ルーテル学院大学
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] ディスコースの視点から考える組織コミュニケーションの質的側面2016

    • Author(s)
      清宮徹
    • Organizer
      介護コミュニケーション研究会研究フォーラム「介護施設における職員間コミュニケーションの「健康診断」のススメ:開発したコミュニケーション・オーディット指標をどう活用するか?」
    • Place of Presentation
      ルーテル学院大学
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] スーパービジョンにおけるコミュニケーションの質2016

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      介護コミュニケーション研究会研究フォーラム「介護施設における職員間コミュニケーションの「健康診断」のススメ:開発したコミュニケーション・オーディット指標をどう活用するか?」
    • Place of Presentation
      ルーテル学院大学
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] 介護施設における職員間のコミュニケーション全般の特徴~「強み」と「弱み」について~2016

    • Author(s)
      高橋徹
    • Organizer
      介護コミュニケーション研究会研究フォーラム「介護施設における職員間コミュニケーションの「健康診断」のススメ:開発したコミュニケーション・オーディット指標をどう活用するか?」
    • Place of Presentation
      ルーテル学院大学
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      2016 Annual Research Report
  • [Presentation] 対人援助職のためのスーパービジョン2015

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      かながわ福祉サービス振興会
    • Place of Presentation
      かながわ福祉サービス振興会研修所
    • Year and Date
      2015-12-22
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      2015 Annual Research Report
    • Invited
  • [Presentation] ディスコース的視座と組織化:相互言説性のダイナミクス2015

    • Author(s)
      清宮徹
    • Organizer
      2016 年度組織学会年次大会
    • Place of Presentation
      大阪 大阪大学
    • Year and Date
      2015-12-06
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      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] Development of an Organizational Communication Assessment for Japanese Care Facilities2015

    • Author(s)
      山口生史(Ikushi YAMAGUCHI)
    • Organizer
      Association for Business Communication 80th Annual Conference
    • Place of Presentation
      Seattle, USA,
    • Year and Date
      2015-10-29
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      2015 Annual Research Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] 介護施設の介護職員の離職意図-組織コミットメントとの関連を中心に-2015

    • Author(s)
      ◎山口麻衣、山口生史、福山和女
    • Organizer
      日本社会福祉学会第63回大全国大会
    • Place of Presentation
      福岡 久留米大学
    • Year and Date
      2015-09-20
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      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] 高齢者の介護施設におけるリーダーのコミュニケーションと 職員が認識するケアの質との関係:マルチレベル分析2015

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      産業組織心理学会第31回年次大会
    • Place of Presentation
      東京 明治大学
    • Year and Date
      2015-08-30
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      2015 Annual Research Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] グループを活用した効果的な演習教育―スーパービジョン2015

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      日本社会福祉士養成校協会・社会福祉士実習・演習担当教員講習会
    • Place of Presentation
      日本社会福祉士養成校研修所
    • Year and Date
      2015-08-19
    • Related Report
      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] スーパービジョンの理論構築に向けて2015

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      第11回夏季大学院公開ゼミナールスーパービジョンセンター研究報告会
    • Place of Presentation
      日本福祉大学鶴舞キャンパス
    • Year and Date
      2015-07-26
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      2015 Annual Research Report
    • Invited
  • [Presentation] Organizational Communication for Incorporating Teachings and Values of Catholicism in Japanese Care Facilities2015

    • Author(s)
      山口生史(Ikushi YAMAGUCHI)
    • Organizer
      International Academy for Intercultural Research 9th Biennial Congress
    • Place of Presentation
      Bergen, Norway,
    • Year and Date
      2015-06-29
    • Related Report
      2015 Annual Research Report
    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] 老人福祉施設による地域における公益的な活動の現状と課題―施設長/職員対象の 質問紙調査結果からわかること―2015

    • Author(s)
      山口麻衣
    • Organizer
      日本地域福祉学会第29回大全国大会
    • Place of Presentation
      仙台 東北福祉大学
    • Year and Date
      2015-06-21
    • Related Report
      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] 介護施設の介護職員が認識するケアの質―職員間のコミュニケーションとの関連を踏まえた構成要素の検討2015

    • Author(s)
      ◎山口麻衣、山口生史、福山和女、清宮徹、藤井薫、高橋徹、大倉美成子、照井秀子、池田章子
    • Organizer
      第57回日本老年社会科学会
    • Place of Presentation
      横浜 パシフィコ横浜
    • Year and Date
      2015-06-14
    • Related Report
      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] 地域ケアシステムー協働体制の構築2015

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      多職種連携推進研修
    • Place of Presentation
      神奈川県立保健福祉大学実践教育センター研修場
    • Year and Date
      2015-05-09
    • Related Report
      2015 Annual Research Report
    • Invited
  • [Presentation] カトリック老人福祉施設の現状分析 組織コミュニケーションの視点から-社会調査に基づく-2014

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      第28回日本カトリック老人福祉施設協会全国研修大会
    • Place of Presentation
      神奈川県横浜市メルパルク横浜
    • Year and Date
      2014-10-16
    • Related Report
      2014 Annual Research Report
    • Invited
  • [Presentation] Gender issues on organizational behavior in Japanese care facilities2013

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      Asian-Pacific gender studies
    • Place of Presentation
      インド、クマウン大学
    • Year and Date
      2013-03-21
    • Related Report
      2012 Annual Research Report
  • [Presentation] Communication audits for managing organizational communication problems in Japanese care facilities.2013

    • Author(s)
      山口生史
    • Organizer
      The 12 th Asia-Pacific Conference of the Association for Business Communication
    • Place of Presentation
      同志社大学
    • Year and Date
      2013-03-15
    • Related Report
      2012 Annual Research Report
  • [Presentation] 家族療法のこれからー30年の蓄積をいかに生かすか2013

    • Author(s)
      福山和女
    • Organizer
      日本家族研究・家族療法学会 第30回大会 大会シンポジウム
    • Place of Presentation
      タワーホール船堀(東京都江戸川区)
    • Related Report
      2013 Annual Research Report
    • Invited
  • [Book] <研究成果報告書>介護施設における職員間コミュニケーション: コミュニケーションの効果とコミュニケーションがもたらす問題の見える化と自覚化のための指標開発と分析2017

    • Author(s)
      山口生史・福山和女・山口麻衣・清宮徹・池田章子・藤井薫・大倉美成子・高橋徹・照井秀子
    • Total Pages
      95
    • Publisher
      介護コミュニケーション研究会
    • Related Report
      2016 Annual Research Report
  • [Book] Equating gender: Explorations in the Asia-pacific (D.U.Joshi & C.K.Permpoonwiwat (Eds.))2016

    • Author(s)
      Ikushi Yamaguchi (分担執筆、1章担当)
    • Total Pages
      272
    • Publisher
      Rawat Publications (New Delhi, India:)
    • Related Report
      2016 Annual Research Report
  • [Book] 「コミュニケーション:質の高い以上実践のためのコミュニケーション」『医と知の航海』(永井良三監修、自治医科大学総合教育編集)2016

    • Author(s)
      山口生史(分担執筆1章担当)
    • Publisher
      西村書店
    • Related Report
      2015 Annual Research Report

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Published: 2012-04-24   Modified: 2019-07-29  

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