顧客の行動を焦点とした新たなサービス・デザインに関する実証的研究

Research Project

Project/Area Number	24K05027
Research Category	Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
Allocation Type	Multi-year Fund
Section	一般
Review Section	Basic Section 07080:Business administration-related
Research Institution	Ibaraki University
Principal Investigator	今村一真茨城大学, 人文社会科学野, 教授 (60705846)
Project Period (FY)	2024-04-01 – 2027-03-31
Project Status	Granted (Fiscal Year 2024)
Budget Amount *help	¥4,680,000 (Direct Cost: ¥3,600,000、Indirect Cost: ¥1,080,000) Fiscal Year 2026: ¥780,000 (Direct Cost: ¥600,000、Indirect Cost: ¥180,000) Fiscal Year 2025: ¥2,210,000 (Direct Cost: ¥1,700,000、Indirect Cost: ¥510,000) Fiscal Year 2024: ¥1,690,000 (Direct Cost: ¥1,300,000、Indirect Cost: ¥390,000)
Keywords	サービス・デザイン / カスタマー・ドミナント・ロジック / カスタマー・アクティビティ
Outline of Research at the Start	本研究は、顧客のサービス利用の目的を包含した一連の行動に適応するサービス・デザインの視点を確立することで、サービス中心の企業ないし組織経営の方策を明確にするとともに、事業の再構築をも可能にする視点を提供することを目的とする。