営業・販売・サービス業務の自動化に関する産業横断的研究

Research Project

Project/Area Number	24K05143
Research Category	Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
Allocation Type	Multi-year Fund
Section	一般
Review Section	Basic Section 07090:Commerce-related
Research Institution	Kyoto Sangyo University
Principal Investigator	福冨言京都産業大学, 経営学部, 教授 (80387993)
Project Period (FY)	2024-04-01 – 2027-03-31
Project Status	Granted (Fiscal Year 2024)
Budget Amount *help	¥2,340,000 (Direct Cost: ¥1,800,000、Indirect Cost: ¥540,000) Fiscal Year 2026: ¥650,000 (Direct Cost: ¥500,000、Indirect Cost: ¥150,000) Fiscal Year 2025: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000) Fiscal Year 2024: ¥520,000 (Direct Cost: ¥400,000、Indirect Cost: ¥120,000)
Keywords	セールスフォース・オートメーション / 販売管理 / サービス管理 / 自動化
Outline of Research at the Start	従来は人間が担当してきた業務を人工知能やコンピュータ、機械に代替する実践が広く知られる時代になりました。AI、DX、オートメーションなどの言葉を用いて「自動化」が表現されています。製造現場での自動化とちがって、営業や販売、サービス職の自動化については、その効果や自動化を促進する理由の探索はまだ断片的に行われている現状です。この研究は、企業組織の革新志向と現場従業員のアイデンティティに注目して、自動化の促進とその水準、効果について検証しようとする研究です。