小売業における接客サービス労働の労働過程と労働移転に関する研究

• Project/Area Number: 24K16526
• Research Category: Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Review Section: Basic Section 08010:Sociology-related
• Research Institution: Kagoshima Prefectural College
• Principal Investigator: 近間 由幸 鹿児島県立短期大学, 商経学科 経営情報専攻, 講師 (60971413)
• Project Period (FY): 2024-04-01 – 2027-03-31
• Project Status: Granted (Fiscal Year 2024)
• Budget Amount: ¥2,860,000 (Direct Cost: ¥2,200,000、Indirect Cost: ¥660,000); Fiscal Year 2026: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000); Fiscal Year 2025: ¥520,000 (Direct Cost: ¥400,000、Indirect Cost: ¥120,000); Fiscal Year 2024: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000)
• Keywords: 労働過程 / 接客サービス労働 / 労働移転 / 小売

Outline of Research at the Start

本研究では、小売業界における技術革新が雇用と労働過程に及ぼす影響を考察する。小売業界では、これまでもセルフサービスやPOSシステムの導入などの業態改革が行われてきたが、これらの技術の普及によって従業員数が削減され、売場の少数精鋭化が同時にもたらされている。また、近年では電子商取引の発展やAIの導入により、実店舗の役割にも変化が見られる。コロナ禍で加速した非接触型の小売サービスの発展が、既存の小売業に従事する労働者に及ぼす影響について、小売業に従事する労働者を対象とした質問紙調査やインタビュー調査から得られたデータの社会学的分析を通じて検討する。