Empirical Studies on Myopic Marketing Management, Firm Performance Comparisons, and Customer Satisfaction

• Project/Area Number: 25K05356
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Section: 一般
• Review Section: Basic Section 07090:Commerce-related
• Research Institution: Kobe University
• Principal Investigator: 田頭 拓己 神戸大学, 経営学研究科, 准教授 (10802241)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 松本 行平 一橋大学, 大学院経営管理研究科, 講師 (80973122)
• Project Period (FY): 2025-04-01 – 2029-03-31
• Project Status: Granted (Fiscal Year 2025)
• Budget Amount: ¥4,810,000 (Direct Cost: ¥3,700,000、Indirect Cost: ¥1,110,000); Fiscal Year 2028: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000); Fiscal Year 2027: ¥390,000 (Direct Cost: ¥300,000、Indirect Cost: ¥90,000); Fiscal Year 2026: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000); Fiscal Year 2025: ¥2,600,000 (Direct Cost: ¥2,000,000、Indirect Cost: ¥600,000)
• Keywords: 近視眼的マーケティング管理 / 顧客満足度 / 業績比較

Outline of Research at the Start

2010年代以降、日本では、企業が利益率や企業価値（株価）の向上を意識し、株主に利益を還元することの重要性が強調されてきた。しかし企業価値を重視する経営は、短期的な利益への偏重と長期的志向の欠如につながりかねない。マーケティング分野では、顧客との長期的な関係構築に不可欠である研究開発費やマーケティング費を削減して利益を意図的に高める企業の取り組みを、近視眼的マーケティング管理と呼び、研究を進めてきた。先行研究に対し本研究は、競争相手と自社の業績比較がこの管理手法に与える影響と、この管理手法が顧客満足に与える影響を明らかにする。