Interactional processes to establish mutual assurance among participants: conversation analytic research on service encounters

• Project/Area Number: 25K05526
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Section: 一般
• Review Section: Basic Section 08010:Sociology-related
• Research Institution: Kyoto Sangyo University
• Principal Investigator: 川島 理恵 京都産業大学, 国際関係学部, 教授 (00706822)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 前田 泰樹 立教大学, 社会学部, 教授 (00338740) ; 近藤 朱音 独立行政法人国立病院機構四国こどもとおとなの医療センター(臨床研究部(成育)、臨床研究部(循環器)), 臨床研究部, 医長 (00384884) ; 阿部 哲也 関西医科大学, 医学部, 准教授 (20411506) ; 平本 毅 京都府立大学, 農学食科学部, 准教授 (30469184) ; 串田 秀也 大阪教育大学, 教育学部, 教授 (70214947)
• Project Period (FY): 2025-04-01 – 2030-03-31
• Project Status: Granted (Fiscal Year 2025)
• Budget Amount: ¥4,680,000 (Direct Cost: ¥3,600,000、Indirect Cost: ¥1,080,000); Fiscal Year 2029: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000); Fiscal Year 2028: ¥1,040,000 (Direct Cost: ¥800,000、Indirect Cost: ¥240,000); Fiscal Year 2027: ¥650,000 (Direct Cost: ¥500,000、Indirect Cost: ¥150,000); Fiscal Year 2026: ¥1,170,000 (Direct Cost: ¥900,000、Indirect Cost: ¥270,000); Fiscal Year 2025: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000)
• Keywords: ヘルス・コミュニケーション / 会話分析 / 意思決定過程 / 医療社会学

Outline of Research at the Start

本研究では、サービスエンカウンターとして医療現場を捉え直し、「納得」の共有が可
能となるフェアな関係性の構築がいかに可能かを検討する．例えば、ネットなどの情報を
元に患者が特定の検査や治療方法について希望を述べる場面も多くある．患者の希望に添え
ない場合、患者との交渉が必要になってくる．そこでは両者が「納得」できるような関係性
構築が必要となる．本研究では、サービスエンカウンターのデータを比較分析しつつ、さ
まざまな現場における「納得」に繋がる相互行為的プロセスを明らかにする．