日本企業の競争優位の源泉としての「情報資源を体系的に活用する知的能力」の解明

1999 Fiscal Year Annual Research Report

• Project/Area Number: 10730058
• Research Institution: University of Marketing and Distribution Sciences
• Principal Investigator: 古賀 広志 流通科学大学, 情報学部, 講師 (20258312)
• Keywords: 情報技術 / イントラネット / テレワーク / ビジネス・システム

Research Abstract

一般に、最新の情報技術を導入するのではなく、情報技術を駆使することが重要であると云われる。そこで本研究では、駆使する姿の背後に共通に存在するキーワードを探ることにした。そのために、経営戦略論と経営組織論の融合領域として注目を浴びている「経営資源論」ないし「組織能力論」を援用し、課題に対する分析視覚を構築することから研究を始めた。それは「情報ネットワーク活用能力」と呼ぶべき分析視覚である。組織能力は、組織成員1人ひとりの活動の束である。個々の営為を1つのハーモニーにまとめ上げた譜面が組織能力なのだ。かくて、組織成員1人ひとりの行為に注目する接近方法を採用することにより、技術そのものではなく、その活用方法の意義に光を当てたのである。
具体的には、NTT東日本(法人営業本部)、日本IBM(箱崎オフィス)、エーザイ(知創部)、資生堂(人事部、研究所、ホームページ構築プロジェクトチーム)、京都経済新聞社などの取材を基軸に、情報技術と個人の関わり方の根底に流れる論理を探ることにした。技術の背後に見え隠れする論理を明らかにすることにより、情報ネットワーク活用能力のカギを探ることが出来ると考えたからだ。
結論を簡潔に述べると、組織成員のハーモニーを奏でるためには、従来の情報化計画のように「譜面づくり」を先行させるのではなく、現場の創意工夫を創発させるような自由度の高い(いわば、意図せざる結果を誘発するような)仕組み(きっかけと後押し)を組み込むことが重要なのだ。いわば、即興演奏である。合理化・省力化ではなく、意識化と呼ぶべき論理である。意識化とは、ワーカー1人ひとりの職務を内省することにより、情報ネットワークを有効に活用するきっかけを生み出す変化を指す。この意識化を誘発することこそが、未来の競争に勝利する企業の情報ネットワーク活用能力を構築する論理なのだ。

Research Products

• [Publications] 古賀 広志: "コラボレーションの組織的意義"オフィス・オートメーション(オフィス・オートメーション学会誌). 20巻2号. 33-40 (1999)
• [Publications] 古賀 広志: "テレワークの設計思想"オフィス・オートメーション学会第39回全国大会予稿集. 60-63 (1999)
• [Publications] 古賀 広志: "イントラネットによる組織変革にかんする一考察"流通科学大学論集 流通・経営編. 12巻2号. 57-72 (1999)
• [Publications] 古賀 広志,松嶋 登: "イントラネット導入による現場の情報化"流通科学大学論集 流通・経営編. 12巻2号. 73-81 (1999)
• [Publications] 古賀 広志(分担執筆): "「サービス経営」第4章「サービス経営システムの構築」"同友館. 233(163-204) (1999)