Change of distribution services in Omni-channel structure

2018 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 15K13055
• Research Category: Grant-in-Aid for Challenging Exploratory Research
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Research Field: Commerce
• Research Institution: Kwansei Gakuin University
• Principal Investigator: YAMAMOTO Shoji 関西学院大学, 経営戦略研究科, 教授 (80220466)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 西原 彰宏 亜細亜大学, 経営学部, 准教授 (10634272)
• Project Period (FY): 2015-04-01 – 2019-03-31
• Keywords: オムニチャネル / 消費者選好 / ネットショッピング / 流通システム

Outline of Final Research Achievements

This research has achieved great results in the sense of conducting theoretical and empirical research on the development of the omni-channel originally assumed. We have clarified that, in terms of the conditions under which the omni channel were established, in order to establish an effective channel, integrated channel management is required, and a large amount of cost is expected for channel management. Then there is a big problem in the allocation with the cost between channel members.
Approaching these two problems, an empirical research was necessary for investigating how to change consumer preferences. In this research, we constructed an experiment system in an environment where the Internet is available and conducted experiments using a store.

Free Research Field

商学

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

本研究は、オムニチャネル成立のための条件を理解するところから始められた。その成果は、オムニチャネルはインターネットと実店舗の両立がうまく成立するのか、もしくはメーカーから見た場合にどの様なチャネルの構成が相応しいのかについて、知見を得ることができた。様々な企業へのヒアリングは研究分担者の論文等にも結実している。我が国のこれから１０年間に渡る流通構造の変化に関して重要な知見を得ることができたと考えている。
引き続き行われた実証実験では、スマートフォンを利用した。店舗への出向によって、消費者の選好にどの様な変化が出るのかを調査した。データの分析を引き続き行うが、システムは引き続き広く利用される。