2008 Fiscal Year Final Research Report
CRM and the Internet : Evaluation of Customer Segmentation Algorithms and Analysis of Browsing Behavior
| Project/Area Number |
17510114
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| Research Category |
Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
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| Allocation Type | Single-year Grants |
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| Section | 一般 |
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| Research Field |
Social systems engineering/Safety system
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| Research Institution | University of Tsukuba |
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Principal Investigator |
SUMITA Ushio University of Tsukuba, 大学院・システム情報工学研究科, 教授 (10236044)
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| Project Period (FY) |
2005 – 2008
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| Keywords | マーケティング / CRM / 識別手法 / 市場ライフサイクル / 顧客ロイヤルティ / 確率的数値解法 |
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| Research Abstract |
顧客層をより精密に類型化し、購買前段階行動を反映する新たなマルコフ・モデルを確立した。ほぼ完璧な形で現実データに対する適応性を実現すると同時に、パラメーターの推定値そのものによって、顧客行動やブランド力を構造的に把握することを可能にした。本研究は、2005年度データ解析コンペティション社会人の部、最優秀賞(第1位)を受賞。さらに、2006年度日本オペレーションズ・リサーチ学会事例研究賞も受賞した。
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