2020 Fiscal Year Annual Research Report
Action Research of the Disseminated Business Process Management Model Suitable for Small and Medium-sized Enterprises
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17K04047
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| Research Institution | Niigata University |
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Principal Investigator |
李 健泳 新潟大学, 人文社会科学系, 特任教授 (60212685)
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| Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) |
長坂 悦敬 甲南大学, 経営学部, 教授 (00268236)
劉 雪峰 新潟大学, 自然科学系, 准教授 (50571220)
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| Project Period (FY) |
2017-04-01 – 2021-03-31
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| Keywords | ビジネス・プロセス管理 / 業務進捗度管理 / BPM / TD-ABC / リードタイム管理 / ITソリューションの開発 / 中小企業 / 段階的なIT構築 |
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| Outline of Annual Research Achievements |
本研究の目的は，中小企業に適したビジネス・プロセス管理（BPM）モデルを開発し，これを中小企業に実装させるところにある。本研究では研究目的を達成するために，次のように，3段階に分けて研究を行うことにしている。第1段階は「段階的なプロセスの管理・構築論の確立」，第2段階は「企業との連携により，BPMの試行による導入要件の考察」，第3段階は「BPM普及モデルの開発にもとづく中小企業での実装」である。
2019年度では，最終の第3段階の研究である「BPM普及モデルの開発にもとづく中小企業での実装」を行ったが，実装を行う企業現場の協力や導入方法の調整に予想以上の時間がかかっていたために，研究期間を延長して2020年度にもITソリューションの改良と共に引き続き企業現場での実装を試みることにした。
当BPMモデルに基づき開発したITソリューションでは，企業現場の従業員が自分の業務の開始と終了時に当該業務をクリックすることにより進捗度やリアルタイムで遂行状況を把握することができる。当ITソリューションでは，業務プロセスを構築し，現場の作業員が構築されているプロセスに基づき業務を遂行することで，担当プロセスの遂行時間が記録され，担当プロセスにおける遂行時間のバラツキ，コスト，リードタイムが同時に把握できる仕組みになっている。
2020年度は1年延長の4年目の研究期間であったが，コロナウィルスの流行で在宅勤務が多くなっている状況から，企業現場での実装の打合せは行われることはできなく，本務校の新潟大学産学連携協力会の協力を得て，ネット会議による説明会を開き，複数の企業にITソリューションを提供してモデル改良を試みた。完成させたITソリューションは「中小企業BPM研究会」というホームページに公開し，更なる普及及び改良を続けるところまでの成果を上げている。
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| Remarks |
「中小企業BPM研究会」のホームページでは，当モデルの特徴を説明するとともに，試用を希望する企業が当モデルのITソリューションを試すことができるように公開している。
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