地域包括ケアシステムにおける通所介護サービスの新たなマーケティング市場の探索

2018 Fiscal Year Research-status Report

• Project/Area Number: 17K17536
• Research Institution: The University of Tokyo
• Principal Investigator: 成瀬 昂 東京大学, 大学院医学系研究科(医学部), 講師 (90633173)
• Project Period (FY): 2017-04-01 – 2020-03-31
• Keywords: 通所介護 / ケアの質 / 患者経験 / 事例研究

Outline of Annual Research Achievements

通所介護事業所のサービス提供内容と評価のフレームワークを作成する目的で、申請者が先行研究で作成した「通所介護サービスのサービス提供プロセスのロジックモデル」に基づくインタビューを行った。東京都内の通所介護事業所管理者・職員３名を対象に個別インタビューを行い、さらに東京都内の通所介護事業所およそ30か所の職員が参加する集団研修会でモデルを紹介し、コメントを収集した。コメントを受け、ロジックモデルを修正するに至った。
前述のロジックモデルは「職員視点」で作成したものであるが、その中核として「利用者が通所時に得る経験」があることが確認された。そこで、利用者の視点に立った、通所介護事業所で得る経験の記述を目的として、利用者に対する個別インタビューを計画し、３件のプレインタビューを行った。解釈学的事例研究を専門とするカナダの研究者１名に研究・分析のスーパーバイズを受けた。
上記の経緯を受け、本研究事業では、「利用者の経験」を主軸とした通所介護事業所のサービス提供構造を明らかにし、それに基づく考察が適切と考え、今後は、通所介護利用者を対象に、①個別のインタビュー調査、②カルテ調査、を行うこととした。これにより、利用者が通所介護事業所で得る経験の意味、および分布を明らかにする。この結果は、通所介護事業所管理者５名程度にフィードバックし、「通所介護事業所のサービス構造と、それを活用した新たなマーケティング展開の可能性」をテーマに意見を収集し、研究のまとめとする予定である

Current Status of Research Progress

4: Progress in research has been delayed.

Reason

インタビュー調査・カルテ調査の調整が遅れたため。

Strategy for Future Research Activity

個別インタビューを７月までに終了し、カルテ調査を８月には着手する。１０月までにはおおよその解析を終え、年末年始を挟み、２月には結果を通所介護事業所管理者にフィードバックし、意見を収集するようにすすめる。
個別インタビューについて、３か所の事業所管理者から同意を得ており、またカルテ調査に関しては東京都内の事業所15か所程度にすでに説明済、おおよそ内諾を得ており、遂行可能である。

Causes of Carryover

調査の調整に時間を要したため、計画全体を次年度に延長している。
インタビュー調査を６月、最も費用がかかるカルテ調査の実施を８月に実施する。