2008 Fiscal Year Final Research Report
A Study on Sources of Competitive Advantage Based on Sales Process Innovation
| Project/Area Number |
18330092
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| Research Category |
Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
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| Allocation Type | Single-year Grants |
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| Section | 一般 |
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| Research Field |
Commerce
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| Research Institution | Kobe University |
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Principal Investigator |
TAKASHIMA Katsuyoshi Kobe University, 大学院経営学研究科, 教授 (30197090)
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| Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) |
OGAWA Susumu 神戸大学, 大学院・経営学研究科, 教授 (80214021)
HUANG Lin 神戸大学, 大学院・経営学研究科, 教授 (40225363)
MINAMI Chieko 神戸大学, 大学院・経営学研究科, 教授 (90254234)
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| Project Period (FY) |
2006 – 2008
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| Keywords | マーケティング / 営業活動 / 顧客関係管理 / 競争優位 / 情報技術 / 技術革新 / プロセス革新 |
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| Research Abstract |
本研究では、企業における競争優位の構築のために導入される営業活動のプロセス革新について、営業研究、顧客関係管理論、国際マーケティング論などの各理論視点から考察を行い、営業プロセス革新を導入した日本企業や海外企業の事例分析や質問紙調査に基づいて、さまざまな産業・企業での営業活動におけるプロセス革新の特徴や有効性を検討するとともに、営業プロセス革新がいかにして企業の競争優位の基盤構築を可能にするのかを明らかにした。
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