2008 Fiscal Year Final Research Report

Socio-legal analysis on the consulting practice of the consumer affairs consultants in the consumer center

Research Project

Project/Area Number	18730011
Research Category	Grant-in-Aid for Young Scientists (B)
Allocation Type	Single-year Grants
Research Field	Fundamental law
Research Institution	Iwaki Meisei University
Principal Investigator	KANNO Masashi Iwaki Meisei University, 人文学部, 講師 (70379494)
Project Period (FY)	2006 – 2008
Keywords	基礎法学 / 法社会学 / エスノメソドロジー / 裁判外紛争処理 / 消費生活センター
Research Abstract	本研究は、消費生活センターの相談員が、トラブルに巻き込まれた消費者から寄せられる相談にどのように対応しているのか、その実態の解明を目的としたものである。そこで、立地条件、規模等が異なる複数のセンターに赴き、相談員及び同じセンターで働く職員に聞き取り調査を実施した。その結果、相談員には、法律とトラブル処理との関係について、弁護士とは異なる独特の理解が共有されていることなどが確認された。