An Empirical Study of New Consumer Decision-Making Process in the Internet Age

2020 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 18H00906
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
• Allocation Type: Single-year Grants
• Section: 一般
• Review Section: Basic Section 07090:Commerce-related
• Research Institution: Keio University
• Principal Investigator: Shimizu Akira 慶應義塾大学, 商学部(三田), 教授 (40235643)
• Co-Investigator(Kenkyū-buntansha): 赤松 直樹 明治学院大学, 経済学部, 准教授 (40758801) ; 齊藤 嘉一 明治学院大学, 経済学部, 教授 (50328671) ; 寺本 高 横浜国立大学, 大学院国際社会科学研究院, 教授 (60609915)
• Project Period (FY): 2018-04-01 – 2021-03-31
• Keywords: インターネット / 意思決定プロセス / SNS / 効果測定

Outline of Final Research Achievements

We conducted an experimental study on several products to see how much influence the topics on SNS would have on potential customers. As a result, we found that, first of all, it is important for a product to have a high performance as a product and to have some kind of gimmick that can be transmitted on SNS. It was also revealed that people who are influenced by the contents of the messages are not only interested in the products, but also have a feeling that the sender has a close relationship with them. In addition, it was found that not many people were influenced to purchase the product by the information sent out, and that it was important to combine the information with other promotions

Free Research Field

マーケティング

Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements

消費者の包括的な意思決定プロセスの研究は、1960年代から1990年代にかけて盛んに議論されてきたが、それ以降は特に触れられないで今日に至っている。その間、消費者を取り巻く環境は、特にインターネットの登場で大きく変わり、今まで企業発信の情報で意思決定していた消費者が、SNSなどの消費者発信の情報を用いて意思決定するようになると同時に、ただ購入して終わるのではなく、そのようなSNSを不特定多数に発信できるようになってきている。本研究ではその社会の大きな変化が消費者の意思決定プロセスに与える影響を、実証的に確かめ、世界に発信していくことが、学術的、社会的な意義である。