2022 Fiscal Year Annual Research Report
Development of Service Profit Chain for improvement of well-being at long-term care feild
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18K18466
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| Research Institution | National Institute of Public Health |
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Principal Investigator |
森山 葉子 国立保健医療科学院, その他部局等, 上席主任研究官 (10642457)
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| Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) |
大夛賀 政昭 国立保健医療科学院, その他部局等, 主任研究官 (90619115) [Withdrawn]
松繁 卓哉 国立保健医療科学院, その他部局等, 上席主任研究官 (70558460)
高橋 秀人 国立保健医療科学院, その他部局等, 統括研究官 (80261808)
田宮 菜奈子 筑波大学, 医学医療系, 教授 (20236748)
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| Project Period (FY) |
2018-06-29 – 2023-03-31
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| Keywords | サービス・プロフィット・チェーン / 従業員・顧客幸福感 / ポジティブ・マネジメント / Well-being / 高齢者介護 |
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| Outline of Annual Research Achievements |
本研究では、介護職員の不足や質のバラつき、それに起因するケアの質の低下を改善すべく、ポジティブ心理学やそれをベースとしたポジティブ・マネジメントの知見を取り入れた介護職員研修を行うことで、介護職員の幸福感が高まり、利用者の幸福感が高まり、ひいては施設・事業者の経営指標も好転する好循環：介護現場に適用し得るサービス・プロフィット・チェーンの開発を目的としている。
初年度より、ポジティブ心理学や幸福学に基づく、「幸福感を高める介護職員研修」のプログラムを検討、構築し、昨年度までに３つの事業所に、ぞれぞれ全6回の研修を実施した。今年度は、プロジェクト前後に実施した調査データおよびインタビューと、各回の研修前後に実施した調査データの分析を進めた。調査からは、各回の研修後に研修前より介護職員の幸福感が高まっていること、また研修プロジェクト前後（約1年半）において、研修未受講者に比して研修参加者で幸福感が高まっており、これを論文にまとめた。また、介護職員のWell-beingに関連する要因について、Well-being指標として幸福感やワーク・エンゲイジメントを用い、調査（量的データ）およびインタビュー（質的データ）から混合研究法にて考察し、論文にまとめた。
最後に、これまでの介護事業者経営者インタビュー、介護職員研修およびプロジェクト前後の調査やインタビュー、二次データの分析から得られた知見を、本研究班が考える介護現場に適用し得るサービス・プロフィット・チェーンとしてまとめた。
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Research Products
(1 results)
