Legal Systemand Ploblem of Complaint Resolution in Social Welfare Service and Long-Term Care Service

2008 Fiscal Year Final Research Report

• Project/Area Number: 19530047
• Research Category: Grant-in-Aid for Scientific Research (C)
• Allocation Type: Single-year Grants
• Section: 一般
• Research Field: Social law
• Research Institution: Kumamoto University
• Principal Investigator: YOSHINAGA Yataro Kumamoto University, 法学部, 教授 (20139504)
• Project Period (FY): 2007 – 2008
• Keywords: 社会福祉法 / 介護保険法 / 苦情解決・苦情処理 / サービスの質 / 権利擁護

Research Abstract

戦後社会福祉法制の大きな転換となった介護保険法と社会福祉法において新たに導入された苦情解決制度につき、主に法的視点から、当該制度の法令上の根拠等を確かめ、その制度内容と運用の実情をできるだけ明らかにし、また苦情解決制度について法理的考察を行った。これらを踏まえて、最後に、現在における苦情解決制度について、見直し改善を要すると考えられる諸点を提示した。