2021 Fiscal Year Final Research Report
Socially-Conscious Service System Design in the Era of Digital Transformation (SoSDeX)
Project/Area Number |
19H04416
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Research Category |
Grant-in-Aid for Scientific Research (B)
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Allocation Type | Single-year Grants |
Section | 一般 |
Review Section |
Basic Section 90010:Design-related
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Research Institution | National Institute of Advanced Industrial Science and Technology |
Principal Investigator |
Watanabe Kentaro 国立研究開発法人産業技術総合研究所, 情報・人間工学領域, 上級主任研究員 (10635808)
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Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) |
木下 裕介 東京大学, 大学院工学系研究科(工学部), 准教授 (60617158)
竹中 毅 国立研究開発法人産業技術総合研究所, 情報・人間工学領域, 研究チーム長 (70396802)
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Project Period (FY) |
2019-04-01 – 2022-03-31
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Keywords | デジタル化 / サービスシステム / 社会的影響 / サービスイノベーション / デザイン |
Outline of Final Research Achievements |
The social concern toward the negative impact of prevailing digital technologies is increasing. Against this backdrop, this study aimed at developing design methods and methodology of digital technology-assisted service system (DSS) considering its multifaceted impacts to the society. We developed a DSS modeling method, a DSS design methodology with stakeholder participation, and an impact assessment method. These methods and methodology were evaluated through several design cases.
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Free Research Field |
サービスデザイン
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Academic Significance and Societal Importance of the Research Achievements |
人工知能やソーシャルロボット等、デジタル技術に対する社会的悪影響の懸念が強まる中、技術開発・社会実装に対する規範・原則の提言にとどまらず、具体的な開発・実装の方法論の必要性が叫ばれている。本研究を通じて、多様な価値を考慮した上でデジタル技術とその使い方、価値創出の仕組み全体をデザインする方法論を提示したことは、デザイン学・サービス工学・情報学等への学術的貢献はもとより、社会的にも有益であると考える。
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