2023 Fiscal Year Research-status Report
デスティネーション・マーケティングにおけるPPMの有為性の検証ー沖縄県を事例にー
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19K12581
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| Research Institution | University of the Ryukyus |
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Principal Investigator |
金城 盛彦 琉球大学, 国際地域創造学部, 教授 (30317763)
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| Project Period (FY) |
2019-04-01 – 2025-03-31
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| Keywords | 沖縄観光 / 国内観光客 / リピート率 / PPM図 |
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| Outline of Annual Research Achievements |
先行研究を踏まえ、Webモニターに対し、国内観光客の中から沖縄県を含む、都道府県への国内リピート客特定のためのスクリーニング調査を2度行い、合計10000サンプルを確保しました。その上で、そのスクリーニングを経たサンプルを対象に、沖縄県を含む都道府県への訪問状況（回数など）を尋ねた本調査を、3回に分け実施し、約7000サンプルの有効回答を回収できています。
調査の結果から、国内リピート客市場に占める沖縄県の占有率（シェア）を概算したところ、その値は2割強となり、先行研究の調査を追認する結果となりました。またその値は、沖縄県が公表している9割弱とは大きくかけ離れたものになりました。
乖離の原因としては、沖縄県が「修学旅行」での訪問を一回目としている一方で、継続的なリピートを想定するためにも、自費による渡航を、当該の先行研究や本研究では調査対象としたため、それを来歴の一回目としてカウントしないことが考えられます。しかし、本調査の結果を用いて、「修学旅行」を来歴の一回目にカウントしても、沖縄県へ国内リピート客の占有率（シェア）は9割には遠く及びません。
これらの事実は「修学旅行体験」が、沖縄県への再訪に繋がっていない可能性を示唆した、沖縄振興開発金融公庫の「旅行牽引世代（調査時点で10代後半～30代の世代で、これからの旅行市場を牽引する世代）の旅行全般や沖縄観光に関する意向調査」（「公庫レポート」No.179（2022））の結果を裏付けるものとなっています。
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| Current Status of Research Progress |
Current Status of Research Progress
3: Progress in research has been slightly delayed.
Reason
国内観光客のうち、リピート客市場に占める沖縄県（にリピートした客）のシェアが、2割強であることが判明したことで、研究の主な目的である、沖縄県への国内リピート客を対象とした、PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）図は描ける状態にあります。
しかし、先行研究を踏まえ、沖縄県へのリピート客と初回来訪客、さらには他都道府県へのリピート客の特性比較のための設問に問題（一部、スクリーニングで質問すべき設問が欠落していた点）があったことが発覚しました。
ただし、その修正に先立ち、この国内リピート客市場に占める沖縄県の占有率（シェア）自体、希少なデータであることから、そこまでの調査・分析結果をまとめた論文の執筆にシフトしたこともあり、問題の修正に着手できていません。
ただし、その修正は、沖縄県への国内リピート客を対象とした、PPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）図を描く部分とは無関係なので、これまでの調査結果をまとめることで、研究の主な目的の達成、つまり遅れを取り戻すことは可能です。
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| Strategy for Future Research Activity |
まず先に、Webモニターを利用し、国内観光客の中から沖縄県を含む、国内各地へのリピート客（国内客）を特定するため、2度行ったスクリーニングにより抽出した10000サンプルを対象に実施した47都道府県への訪問動向（回数）に関する本調査の約7000サンプルを対象に、沖縄県のリピート客を対象にしたPPM（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント）図を描くといった、研究の主な目的の達成を図ります。
その上で、沖縄県へのリピート客と初回来訪客、さらには他都道府県へのリピート客の特性比較のための本調査を、適切な（上出の7000サンプルを対象に実施した、本調査で発覚した問題を修復した）スクリーニングを経て、実施したいと思います。
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| Causes of Carryover |
都道府県が公表しているリピート率は、現地を訪れた国内客のうち、2回以上の来訪した客、いわゆる「忠実な顧客」の比率です。これは、本調査・研究から得られた、そしてビジネス（競争戦略）上より重要な、国内リピート客市場に占める都道府県の占有率（シェア）とは異なる指標です。
調査は、国内観光客（Webモニター）のうち、調査期間に各都道府県を二回以上訪れている「リピート客」特定のためのスクリーニングで抽出した、10000サンプルを対象に実施しました。
得られた国内リピート客市場に占める都道府県のシェアは、本研究の主題ではないものの、希少なデータなのでまずは、それ自体の公表（学会発表や論文投稿）を図るための渡航費や投稿料などが必要です。その上で再度、先行研究を精査し、それと比較可能な形で、沖縄県のリピート客の特性を問う調査を、適切なスクリーニングを行った上で実施します。具体的には、今夏を目途に～15000サンプル程度の本調査用サンプルの回収を目指しスクリーニングを行います。次いで、抽出したサンプルに対し、2～3回に分け（各々の結果から、調査設計に無理や誤りが無いか検証するため）本調査を実施、得られたデータを元に分析を進めます。得られたデータの集計、クリーニング等が必要で、補助作業者を雇用するため、申請した「人件費」が調査の各段階で必要になります。
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