原子力災害からの農業経営の再生と顧客との信頼関係構築のプロセスの解明

2023 Fiscal Year Research-status Report

• Project/Area Number: 21K14922
• Research Institution: Fukushima University
• Principal Investigator: 原田 英美 福島大学, 食農学類, 教授 (10815492)
• Project Period (FY): 2021-04-01 – 2025-03-31
• Keywords: 農業経営 / 顧客との信頼構築 / 原子力災害 / 危機対応

Outline of Annual Research Achievements

本研究は、原子力災害により被災した農業経営のうち、取引先を失いながら新たな顧客と深く結びついて経営再建を果たした農業経営の事例を対象に、経営展開の過程や顧客との信頼関係構築の過程を明らかにするものである。原子力災害による被災は、経営の新たな方向への舵取りにも顧客との関係構築にも大きく影響している。本研究では、第１に、原子力災害という危機への対応行動を把握し、その意思決定の過程を理解する。第２に、震災後に継続的な取引先となった顧客（スーパー、メーカー、リピーターの消費者など）との信頼関係構築のプロセスを理解する。顧客との関係という視点から福島県産農産物に対する風評払拭に新たな道筋を見出そうという狙いである。
初年度の2021年度は、顧客との関係に着目したマーケティング分野の文献を中心に、経営戦略やイノベーション関連などの文献を収集し、事例調査の分析視角となる理論や知識を整理した。予定していた事例調査は、新型コロナウイルス感染症の流行により、一部の県内事例しか調査できなかった。２年目の2022年度は、関係性マーケティングやコミュニティマーケティングについて理解を深め、顧客との相互作用的な価値創出に関連する概念について整理し、さらに風評関連の文献にあたる計画であったが、十分に進められなかった。新たな分析視角が整理しきれなかったため事例調査に着手できなかった。この遅れが響き、2023年度には事例調査を進めたものの研究成果を取りまとめることができなかった。

Current Status of Research Progress

4: Progress in research has been delayed.

Reason

本研究は、主に①文献に基づく理論・知見の収集と分析視角の構築、②分析視角に基づく事例調査、の２つから成る。①の分析視角の構築が遅れ、それに伴い②の分析視角に基づく事例調査が遅れ、成果のとりまとめができていない状況である。
①の遅れは、文献の選定・収集・内容の整理などに予想以上に時間がかかったほか、本研究に充てる時間を十分に確保できなかったことが大きい。②の遅れは、当初は新型コロナウイルス感染症の流行により移動や長時間の対面インタビューができなかったことが挙げられる。また、①の遅れにより、事例調査になかなか着手できなかったことも挙げられる。これらの遅れが影響し、2023年度は事例調査を実施したものの成果の取りまとめに至っていない。

Strategy for Future Research Activity

１年延長し、2024年度は研究成果の取りまとめを行う。
当初の遅れから十分に準備できないまま調査に踏み切ったこともあり、成果の取りまとめに際して文献整理や追加調査が必要である。こうした点に早めに取り組みながら、学会報告や論文投稿など成果の公表まで行いたい。

Causes of Carryover

調査の遅れや調査先の変更、学会・研究会のオンライン開催などにより、旅費の使用が当初の想定より少なかったことが主な理由である。また、調査データ整理などを人に頼まずにできたこともあり、予定していた謝金の支出がなかった。
次年度は、追加調査や学会発表などに伴う旅費や関係経費、データの記録や印刷に必要なUSBメモリやトナーなどの消耗品費などに、残りの研究費を使用する計画である。