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2011 Fiscal Year Annual Research Report

価値共創を分析・支援するサービスシステム科学の基盤構築

Research Project

Project/Area Number 23310101
Research Category

Grant-in-Aid for Scientific Research (B)

Research InstitutionTokyo Institute of Technology

Principal Investigator

木嶋 恭一  東京工業大学, 大学院・社会理工学研究科, 教授 (10134826)

Co-Investigator(Kenkyū-buntansha) 出口 弘  東京工業大学, 大学院・総合理工学研究科, 教授 (60192655)
日高 一義  東京工業大学, 大学院・イノベーションマネジメント研究科, 教授 (50565736)
猪原 健弘  東京工業大学, 大学院・社会理工学研究科, 教授 (80293075)
荒井 祐介  東京工業大学, 大学院・社会理工学研究科, 特任助教 (30422562)
Keywords社会システム / サービス科学 / 可視化 / 価値創出
Research Abstract

1)研究領域を明確化し、考察すべき課題を確定した。
◎(1)安心・安全・快適性、リスクマネジメント能力など社会的インフラストラクチャーの基礎的な価値、(2)革新的なサービスビジネスモデルなど企業組織のイノベーション価値、(3)紛争解決、合意形成などグローバルな持続可能性、の3つのレベルを研究領域として設定した。
◎そこでの価値共創のメカニズムとプロセスをサービスシステムとして統一的に分析・解明する枠組みを構築することを課題として確定した。
2)研究方法の重層的展開
◎サービスシステムの価値共創のメカニズムとプロセスの分析・解明に向けて、概念・数理、シミュレーション、実証のアプローチを重層的に開発・展開し、そのコアとなるサービスシステムモデルのプロトタイプを構築した。ア)概念・数理:プロバイダーとカスタマー間の価値共創に焦点を当て、誤解と相互理解、相互学習を定式化するハイパーゲーム、ドラマティックモデルを含む広範囲の概念・数理アプローチを用いて、これらの概念がステークホルダー間の内部モデルのすり合わせに関するという統一的な視点から体系化を行い、モデルの骨格を構築した。その結果、「サービスイノベーションの5Coモデル」を提案した。イ)シミュレーションと実証:エージェントベース社会シミュレーションを用いて、プロバイダーとカスタマー間の革新的な自律と共生のプロセスを記述して、「航空会社のサービス政策開発のためのシミュレーションモデル」を開発した。
3)4年間の研究の出発点として、社会的インフラストラクチャーの基礎的な価値、企業組織のイノベーション価値、グローバルな持続可能性、の3つのレベルに問題状況に対してプロトタイプモデルを整備し、平成24年以降に可視化と支援の処方箋を提供できるように周到な計画を行った。

Current Status of Research Progress
Current Status of Research Progress

1: Research has progressed more than it was originally planned.

Reason

当初計画では、初年度は研究の方向付けとその初動研究を狙っていたが、実際は共同研究者との議論やその他の活動により、「サービス・イノベーションの5Coモデル」や「航空会社のサービス政策開発のためのシミュレーションモデル」など具体的で目に見える成果を導出することができたため。

Strategy for Future Research Activity

大目標である価値共創のメカニズムとプロセスをサービスシステムとして統一的に分析・解明する枠組みの構築に向けて初年度の研究成果を踏まえ、数理モデル、シミュレーションモデル両方の側面から、さらに研究を推進する。現在のところ、大幅な研究計画の変更等は必要ないと判断する。

  • Research Products

    (16 results)

All 2012 2011

All Journal Article (4 results) (of which Peer Reviewed: 4 results) Presentation (11 results) Book (1 results)

  • [Journal Article] Attitudes and preferences : Approaches to representing decision maker desires2012

    • Author(s)
      S.G.B. Walker, K.W.Hipel, T. Inohara
    • Journal Title

      Applied Mathematics and Computation

      Volume: Volume218, Issue 12 Pages: 6637-6647

    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] Total System Intervention for System Failures and Its Application to Information and Communication Technology Systems2011

    • Author(s)
      Takafumi Nakamura, Kyoichi Kijima
    • Journal Title

      Systems Research and Behavioral Science

      Volume: 28(5) Pages: 553-566

    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] Total System Intervention for System Failure : Methodology and Its Application to ICT systems2011

    • Author(s)
      Takafumi Nakamura, Kyoichi Kijima
    • Journal Title

      International Journal of Knowledge and Systems Science

      Volume: 2 Pages: 42-62

    • Peer Reviewed
  • [Journal Article] A strict partial order on payoff configurations and its some properties2011

    • Author(s)
      K.Kojima, T.Inohara
    • Journal Title

      Applied Mathematics and Computation

      Volume: 218(5) Pages: 2108-2112

    • Peer Reviewed
  • [Presentation] Simulated Tabletop Exercise for Risk Management-Anti Bio-Terrorism Multi Scenario Simulated Tabletop Exercise2012

    • Author(s)
      Deguchi, Hiroshi; Saito, Tomoya; Ichikawa, Manabu; Tanuma, Hideki
    • Organizer
      Association for Business Simulation and Experimental Learning
    • Place of Presentation
      San Diego, USA
    • Year and Date
      2012-03-07
  • [Presentation] 社会システムの理論・方法・アーキテクチャデザイン-エージェントベースでの社会システム科学は何を如何に構築するか-2011

    • Author(s)
      出口弘
    • Organizer
      計測自動制御学会システム・情報部門学術講演会
    • Place of Presentation
      国立オリンピック記念青少年総合センター(東京都)
    • Year and Date
      2011-11-21
  • [Presentation] Service Research and Innovation instituteにおける各国の活動と今後の展開2011

    • Author(s)
      日高一義
    • Organizer
      第1回サービス研究合同ワークショップ
    • Place of Presentation
      京都大学(京都府)(招待講演)
    • Year and Date
      2011-11-18
  • [Presentation] Preference gapを考慮に入れたコンフリクト解決のためのグラフモデルにおける安定性分析2011

    • Author(s)
      大曽豊, 猪原健弘
    • Organizer
      一般社団法人経営情報学会2011年秋季全国研究発表大会
    • Place of Presentation
      愛媛大学城北キャンパス(愛媛県)
    • Year and Date
      2011-10-30
  • [Presentation] 地域活性化におけるサービス・イノベーションの可能性2011

    • Author(s)
      荒井祐介
    • Organizer
      社会・経済システム学会
    • Place of Presentation
      東京大学山上会館(東京都)
    • Year and Date
      2011-10-29
  • [Presentation] 貢献度と顧客のニーズに関する妥当性の間のコンフリクト検出指標2011

    • Author(s)
      佐藤慎一, 石川冬樹, 猪原健弘
    • Organizer
      ソフトウェアエンジニアリングシンポジウム2011 (IPSJ/SIGSE Software Engineering Symposium (SES2011),主催:情報処理学会ソフトウェア工学研究会)
    • Place of Presentation
      東京女子大学(東京都)
    • Year and Date
      2011-09-13
  • [Presentation] 地域情報の共有・発信プラットフォーム構築プロジェクトのマネジメント2011

    • Author(s)
      荒井祐介
    • Organizer
      国際P2M学会
    • Place of Presentation
      キャンパス・イノベーションセンター東京(東京都)
    • Year and Date
      2011-09-03
  • [Presentation] Method for Visualizing Risk Factors of System Failures and its Application to ICT Systems2011

    • Author(s)
      Takafumi Nakamura, Kyoichi Kijima
    • Organizer
      Proceedings of the 55th Annual Conference The International Society for the Systems Sciences
    • Place of Presentation
      Hull, UK
    • Year and Date
      2011-07-15
  • [Presentation] A Method to compare the coalition influence and an evaluation function based on profitability of coalition in games in characteristic function2011

    • Author(s)
      K.Kojima, T.Inohara
    • Organizer
      The 8th International Conference on Service Systems and Service Management (ICSSSM'11)
    • Place of Presentation
      Tianjin, China
    • Year and Date
      2011-06-26
  • [Presentation] Geographic Expansion or Diversification : Analysis of Growth Strategies for Japanese Food Service Industry2011

    • Author(s)
      Taku Kato, Kyoichi Kijima
    • Organizer
      Frontier in Service Conference 2010
    • Place of Presentation
      Cleveland, USA
    • Year and Date
      2011-06-15
  • [Presentation] ステークホルダの選好を考慮に入れたゴール選択手法2011

    • Author(s)
      佐藤慎一, 石川冬樹, 猪原健弘
    • Organizer
      経営情報学会2011年春季全国研究発表大会
    • Place of Presentation
      専修大学生田校舎(神奈川県)
    • Year and Date
      2011-05-28
  • [Book] 第2章社会システム学に期待する-シリーズ執筆者座談会,社会システム学をめざして(今田高俊,石黒晋,中井豊,中丸麻由子,木嶋恭一,永田えり子,木村洋二,鈴木正仁共著)2011

    • Author(s)
      木嶋恭一
    • Total Pages
      250
    • Publisher
      ミネルヴァ書房

URL: 

Published: 2013-06-26  

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