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2014 Fiscal Year Research-status Report

エネルギ消費モデルを用いたサービス生産システムの生産性向上と価値創出に関する研究

Research Project

Project/Area Number 26730159
Research InstitutionAoyama Gakuin University

Principal Investigator

野中 朋美  青山学院大学, 理工学部, 助教 (60644812)

Project Period (FY) 2014-04-01 – 2017-03-31
Keywordsサービス工学 / スケジューリング / エネルギシミュレーション / サービス生産システム / 生産性 / 価値 / 持続可能な生産 / ピークマネジメント
Outline of Annual Research Achievements

本研究では,サービスの生産性をエネルギ消費の観点から捉え,単位エネルギ消費あたりに生産する価値最大化問題と定義する.サービス提供者および設備の仕事単位のエネルギ消費パターンをエネルギブロックとしてモデル化し,それらの組み合わせを考慮したエネルギ最適化モデルを構築する.特性解析により価値・生産性・消費エネルギの関係を明らかにし,ある条件下におけるエネルギ生産性目標値を導く.価値を下げずに生産性を向上し(短期的改善),生産性を下げずに付加価値を創出する(中長期的改善)のためのエネルギ管理手法を提案する.さらに環境変動に柔軟な生産システムについて,計算機シミュレーションを用いた構成論的アプローチによって明らかにすることを目指す.
本年度は,サービス生産における価値とエネルギ消費のモデル化およびエネルギ最適化モデルの構築を行った.比較的規模の小さな生産プロセスを対象に計算機実験を行い,提案手法の基礎的な特性評価を行った.

1. サービス生産におけるエネルギ消費モデルの構築:設備やサービス提供者ごとに異なる仕事単位のエネルギ消費傾向をエネルギブロックとしてモデル化するエネルギ消費モデルを構築した.
2. サービス生産における価値モデルの構築:一例として,レストランサービスを対象に,各担当ポジションにおけるサービス生産プロセスを分析し,サービス生産におけるサービス価値と従業員満足および顧客満足度構造のモデルを構築し,アンケート調査から得られたデータによりモデルの有効性を検証した.
3. エネルギ最適化モデルの構築と検証:サービス提供者や設備のエネルギ消費傾向の違いと仕事開始タイミングを組み合わせるエネルギブロックモデルを用いた環境配慮型スケジューリングモデルを構築し,小規模な計算機実験により有効性を検証した.

Current Status of Research Progress
Current Status of Research Progress

1: Research has progressed more than it was originally planned.

Reason

当初の予定であったエネルギ消費モデル,価値モデルおよびエネルギ最適化モデルの構築を予定通りに終えている.さらに価値モデルに関しては,研究計画に従業員満足度と顧客満足度の観点を加え,サービス現場でのアンケートデータによるモデルの検証を行った.これは予定には含まれていなかった拡張である.

Strategy for Future Research Activity

2年目である本年度は,サービス現場での実データ収集および実データを用いたモデルの検証に重点を置く.需要変動や環境変動の大きなサービス現場でのデータ収集および検証は,サービス生産システムのみならず,従来研究されてきた製造フロアを対象としたエネルギ管理手法の構築への知見も多く得られることが期待できる.研究代表者は,すでに研究協力者らとデータ収集に向けた準備を進めており順調に進んでいる.
加えて,前年度構築したモデルの規模を拡張し計算機実験による検証を行う.

  • Research Products

    (10 results)

All 2015 2014 Other

All Presentation (8 results) Book (1 results) Remarks (1 results)

  • [Presentation] 設備のエネルギ消費傾向を考慮したエネルギブロックモデルによる環境配慮型スケジューリング -ブロックの形状による影響を考慮した考察-2015

    • Author(s)
      野中朋美, 藤井信忠, 小早川由紀, 水山元
    • Organizer
      2015年度精密工学会春季大会学術講演会
    • Place of Presentation
      東洋大学 白山キャンパス(東京都文京区)
    • Year and Date
      2015-03-17 – 2015-03-19
  • [Presentation] 顧客満足度モデルを用いたサービス店舗スタッフ配置シミュレーション2014

    • Author(s)
      野中朋美, 五十嵐充, 水山元
    • Organizer
      日本経営工学会2014年秋季大会
    • Place of Presentation
      広島大学 東広島キャンパス(広島県東広島市)
    • Year and Date
      2014-11-08 – 2014-11-09
  • [Presentation] A Customer Satisfaction Model for Effective Fast Fashion Store Service2014

    • Author(s)
      T. Nonaka, M. Igarashi, H. Mizuyama
    • Organizer
      International Conference on Advances in Production Management Systems (APMS2014)
    • Place of Presentation
      Mairie d’Ajaccio(France, Corsica, Ajaccio)
    • Year and Date
      2014-09-22 – 2014-09-24
  • [Presentation] エネルギ消費モデルを用いたサービス生産システム評価モデルの提案2014

    • Author(s)
      野中朋美, 藤井信忠, 新村猛, 水山元
    • Organizer
      第24回設計工学・システム部門講演会
    • Place of Presentation
      徳島大学 常三島キャンパス(徳島県徳島市)
    • Year and Date
      2014-09-17 – 2014-09-19
  • [Presentation] Employee Satisfaction Analysis in Food Service Industry - Resultant of Questionnaire to the Restaurant Staff -2014

    • Author(s)
      T. Nonaka, T. Kaihara, N. Fujii, F. Yu, T. Shimmura, Y. Hisano, T. Asakawa
    • Organizer
      The 2nd International Conference on Serviceology (ICServ2014)
    • Place of Presentation
      慶應義塾大学 日吉キャンパス(神奈川県横浜市)
    • Year and Date
      2014-09-14 – 2014-09-16
  • [Presentation] Evaluation of Countermeasures for Low Birthrate and Aging of the Population in a Suburban New Town2014

    • Author(s)
      Y. Ito, T. Nonaka, M. Nakano
    • Organizer
      The 2nd International Conference on Serviceology (ICServ2014)
    • Place of Presentation
      慶應義塾大学 日吉キャンパス(神奈川県横浜市)
    • Year and Date
      2014-09-14 – 2014-09-16
  • [Presentation] Reuse and Recycle EOQ Model for Reverse Logistics with a Marginal Reuse Rate2014

    • Author(s)
      T. Nonaka, T. Kaihara, N. Fujii, J. Zhu
    • Organizer
      15th International Conference on Precision Engineering (ICPE2014)
    • Place of Presentation
      ホテル日航金沢(石川県金沢市)
    • Year and Date
      2014-07-23 – 2014-07-25
  • [Presentation] Energy-Block Model based Energy Optimization in Production Systems considering Combination of Each Machine's Energy Consumption Pattern2014

    • Author(s)
      T. Nonaka, T. Kaihara, N. Fujii
    • Organizer
      International Symposium on Flexible Automation (ISCIE/ASME ISFA2014)
    • Place of Presentation
      淡路夢舞台国際会議場(兵庫県淡路市)
    • Year and Date
      2014-07-14 – 2014-07-16
  • [Book] "A Customer Satisfaction Model for Effective Fast Fashion Store Service", Advances in Production Management Systems: Innovative and Knowledge-Based Production Management in a Global-Local World Part II2014

    • Author(s)
      T. Nonaka, M. Igarashi, H. Mizuyama
    • Total Pages
      8 (book chapter)
    • Publisher
      Springer
  • [Remarks] 野中朋美(個人HP)

    • URL

      https://sites.google.com/site/ttnonaka/

URL: 

Published: 2016-06-01  

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