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品質管理活動の推進費用と経済効果の推定

Research Project

Project/Area Number 12780340
Research Category

Grant-in-Aid for Encouragement of Young Scientists (A)

Allocation TypeSingle-year Grants
Research Field 社会システム工学
Research InstitutionTokyo University of Science

Principal Investigator

山田 秀  東京理科大学, 工学部, 助教授 (60260965)

Project Period (FY) 2000 – 2001
Project Status Completed (Fiscal Year 2001)
Budget Amount *help
¥2,100,000 (Direct Cost: ¥2,100,000)
Fiscal Year 2001: ¥1,000,000 (Direct Cost: ¥1,000,000)
Fiscal Year 2000: ¥1,100,000 (Direct Cost: ¥1,100,000)
KeywordsISO9000 / 質問紙調査 / コスト推定 / 売上効果 / 認証取得費用 / 製造業 / シックスシグマ / 損益計算書 / シーノクスシグマ / 損益計集書 / 共分散構造分析 / グウフィカルモデリング / 利益推定
Research Abstract

製品・サービスの高品質化をめざす品質管理の推進には,一般に,推進事務局の設置,従業員の教育等の労力,費用がかかる.一方,これらの活動により,標準化による手直し工数の削減,高品質化による売上向上等が期待できる.すなわち,これらの労力,費用等を,売上向上,工数削減等の効果と対比し,品質管理活動の経済的側面を検討する必要がある.本研究では,品質管理活動の中核が品質保証であることから,近年盛んに論じられている品質保証の国際規格ISO9000をとりあげ,その認証取得活動の経済的な効果について,次のアプローチにより検討を行った.
(1)質問紙調査の実施:ISO9000の認証取得活動の推進形態等の費用に関連する項目と,売上の向上など利益に関する項目を設計し,これらを製造業の計130社(本社,対象事業部は全て日本)に送付した.この回答から,ISO9000の認証取得の費用,ならびに,売上向上などの効果を推定した.例えば,人件費までを含めるとISO9000の認証取得活動の費用は売上高に対して約2%程度であること,認証取得をしないと,売上の50%を失う可能性があること等を導き出した.なおこの調査の一部は,昨年度に回答いただいた企業への追跡調査として行っている.またコストの調査は,売上向上の調査に先行して行われ,この成果はすでに論文に掲載された.さらに,その後の調査結果は投稿中である.
(2)昨年度までが製造業を主に調査を行ったのに対し,本年度では情報産業,建設業にこの調査を展開するべく,ISO9000の認証取得の費用について,これらの業界を対象に質問紙調査を実施した.その結果,これらの業界における推進費用のほうが製造業のそれよりも低いことがわかった.
(3)昨年度までがISO9000を対象にしていたのに対し,本年度は最近米国で注目を集めているシックスシグマを対象に,推進費用と経済効果の推定方法に関する基礎的な指針を得た.

Report

(2 results)
  • 2001 Annual Research Report
  • 2000 Annual Research Report
  • Research Products

    (12 results)

All Other

All Publications (12 results)

  • [Publications] Shu YAMADA: "Cost Estimation for ISO9000 Certification in Japanese Companies"The Asian Journal of Quality. Vol.2,No.1. 117-128 (2001)

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  • [Publications] 山田 秀: "米国品質界の最近の動向"品質. Vol.31.,No.4. 131-135 (2001)

    • Related Report
      2001 Annual Research Report
  • [Publications] Shu YAMADA: "The Requirements on Statistical techniques in QS-9000"The Asian Journal of Quality. Vol.1,No.1. 24-31 (2000)

    • Related Report
      2001 Annual Research Report
  • [Publications] Shu YAMADA: "Economical Aspect of ISO9000 in Japanese Companies"Proc. 55th AQC, American Society for Quality. W203. 1-13 (2001)

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      2001 Annual Research Report
  • [Publications] Shu YAMADA: "Estimation of Costs and Profits on ISO9000 Certification by questionraire survey"Proc. 14th Quality Management Conference. 1. 1-7 (2002)

    • Related Report
      2001 Annual Research Report
  • [Publications] Shu YAMADA: "Amodel for profits brought by ISO 9000 certification"Proc. 15th Asia Quality Symposium. 1. 210-213 (2001)

    • Related Report
      2001 Annual Research Report
  • [Publications] Yamada,S.: "Estimation of expenses and profits of ISO 9000 certification"Proc.international Conf.Quality Management and Economical Development. 2000,1. 499-505 (2000)

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      2000 Annual Research Report
  • [Publications] Yamada,S.: "An approach of data analysis for estimation of expences and profits of ISO 9000 certification"Proc.14th Asia Quality Symposium. 1. 36-39 (2000)

    • Related Report
      2000 Annual Research Report
  • [Publications] Yamada,S & Fukuda,T.: "A questionnaire survey on the expences of ISO 9000 certification"Proc.14th Asia Quality Symposium. 1. 23-26 (2000)

    • Related Report
      2000 Annual Research Report
  • [Publications] Yamada,S.: "Economical aspects of ISO 9000 certification in Japanese Companies"Proc.55th Annual Quality Congress. W203(in printing). (2001)

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  • [Publications] Yamada,S.: "Expences estimation for ISO 9000 certification by a one stiamare survey in Japanese Manufacturing companies."Proc.Quality Management and Organizational Development. 1. (2001)

    • Related Report
      2000 Annual Research Report
  • [Publications] 山田秀: "シックスシグマにおける統計手法の役割"QCAS発表会2001資料(特別講座). 1-7 (2001)

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      2000 Annual Research Report

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Published: 2000-04-01   Modified: 2016-04-21  

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