| Project/Area Number |
19K01965
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| Research Institution | Keio University |
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Principal Investigator |
小野 晃典 慶應義塾大学, 商学部(三田), 教授 (20296742)
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| Project Period (FY) |
2019-04-01 – 2022-03-31
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Granted
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| Keywords | プロダクト・カスタマイゼーション / ブランド・スイッチング |
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| Outline of Research at the Start |
顧客一人ひとりの注文に応じてカスタム製品を安価で大量に供給する最新システムに関して、本研究は、カスタム製品の注文の難しさに伴うスイッチング行動に着目する。企業は、この難しさへの対策として、注文を断念した顧客が同一ブランドの既製品の購買を検討できるシステムを導入しているが、これに懐疑の目を向けた実務家や研究者は皆無である。本研究は、注文を断念した顧客が競合ブランドへスイッチする条件の特定化を試みる。
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