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An empirical study of deviant consumer behavior: Focusing on the psychological mechanism of hoarding

Research Project

Project/Area Number 24530801
Research Category

Grant-in-Aid for Scientific Research (C)

Allocation TypeMulti-year Fund
Section一般
Research Field Social psychology
Research InstitutionKansai University

Principal Investigator

IKEUCHI Hiromi  関西大学, 社会学部, 教授 (50368198)

Project Period (FY) 2012-04-01 – 2016-03-31
Project Status Completed (Fiscal Year 2015)
Budget Amount *help
¥4,030,000 (Direct Cost: ¥3,100,000、Indirect Cost: ¥930,000)
Fiscal Year 2014: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2013: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000)
Fiscal Year 2012: ¥1,430,000 (Direct Cost: ¥1,100,000、Indirect Cost: ¥330,000)
Keywords逸脱的消費者行動 / ホーディング / 溜め込み / 強迫性購買 / アニミズム / 死蔵 / 擬人化 / 拡張自己 / ゴミ屋敷 / 喪失 / 国際間比較 / 強迫性障害 / マテリアリズム / 社会的孤立 / ホーディング(hoarding) / 強迫的溜め込み / 消費者問題 / 対物研究
Outline of Final Research Achievements

In this study, a hoarding tendency is considered as a common behavior and is defined as “the trait that many possessions were saved and couldn’t be discarded because of having certain subjective meanings.” One of the main purposes of this study is to develop the Hording Tendency Scale for non-clinical individuals. The further purpose is to investigate the determinants of hoarding and the problems that hording cause with that scale. The main findings are as follows: 1) The Hoarding Tendency Scale consisting of six factors (24 items) was developed. 2) This study focused on animistic thinking as one of the determinants of hoarding. The results of the ANOVA indicated that animistic thinking significantly promoted a hoarding tendency. 3) The results of covariance structure analysis suggested that excessive attachment to possessions caused an excessive build-up of items in the home, and that excessive build-up caused future mental problems, economical problems, and social problems.

Report

(5 results)
  • 2015 Annual Research Report   Final Research Report ( PDF )
  • 2014 Research-status Report
  • 2013 Research-status Report
  • 2012 Research-status Report
  • Research Products

    (53 results)

All 2016 2015 2014 2013 2012 Other

All Journal Article (5 results) (of which Peer Reviewed: 2 results,  Open Access: 2 results,  Acknowledgement Compliant: 1 results) Presentation (44 results) (of which Int'l Joint Research: 2 results,  Invited: 26 results) Book (3 results) Remarks (1 results)

  • [Journal Article] 感情労働としての苦情対応が精神的健康に及ぼす影響:主観的ストレスと職務満足感に焦点を当てて2015

    • Author(s)
      池内裕美・藤原武弘
    • Journal Title

      関西学院大学社会学部紀要

      Volume: 120号 Pages: 89-102

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    • Open Access
  • [Journal Article] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディング傾向尺度の作成とアニミズムとの関連性の検討2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Journal Title

      社会心理学研究

      Volume: 30巻 Pages: 86-98

    • NAID

      130005089164

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  • [Journal Article] 苦情行動者の心理:消費者がモンスターと化す瞬間2013

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Journal Title

      繊維製品消費科学研究

      Volume: 54 Pages: 21-27

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  • [Journal Article] 苦情行動の心理学:消費者がモンスターと化す瞬間2013

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Journal Title

      消費者法ニュース

      Volume: 94 Pages: 30-31

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  • [Journal Article] 広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲に関する実証的研究2012

    • Author(s)
      池内裕美・前田洋光
    • Journal Title

      広告科学

      Volume: 55・56 Pages: 51-70

    • NAID

      130006181326

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    • Peer Reviewed
  • [Presentation] 法人営業における苦情・クレームの対処について2016

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      株式会社ジーエークロッシング研修会
    • Place of Presentation
      ジーエークロッシング会議室(兵庫)
    • Year and Date
      2016-02-12
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  • [Presentation] 苦情解決の現状と課題:モンスター化する利用者等と疲弊する対応者2016

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      社会福祉法人大阪府社会福祉協議会 平成27年度 福祉サービス苦情解決研修会
    • Place of Presentation
      薬業年金会館(大阪)
    • Year and Date
      2016-02-05
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  • [Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2016

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      一般社団法人 北海道損害保険代理業協会『公開講座』
    • Place of Presentation
      ホテルライフォート札幌(北海道)
    • Year and Date
      2016-01-15
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  • [Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      パナソニック株式会社第3回消費者関連情報連絡会
    • Place of Presentation
      OBPパナソニックタワー 20N1会議室(大阪)
    • Year and Date
      2015-12-18
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  • [Presentation] 衝動買いはなぜ起きるのか:ココロを動かす店舗のしかけ2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      追手門学院大学「心理学総合科目2」
    • Place of Presentation
      追手門学院大学2号館
    • Year and Date
      2015-12-09
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    • Invited
  • [Presentation] 消費者行動における「時間」を問い直す(企画)2015

    • Author(s)
      秋山学・池内裕美・前田洋光
    • Organizer
      日本社会心理学会第56回大会
    • Place of Presentation
      東京女子大学
    • Year and Date
      2015-11-01
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  • [Presentation] アニミズムがホーディング傾向に及ぼす影響:日米比較の観点から2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第56回大会
    • Place of Presentation
      東京女子大学
    • Year and Date
      2015-10-31
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  • [Presentation] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015

    • Author(s)
      田坂英恵・池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第56回大会
    • Place of Presentation
      東京女子大学
    • Year and Date
      2015-10-31
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  • [Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題:苦情が起こる社会現象の構造とその対応について2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      UAゼンセン研究会
    • Place of Presentation
      新日本スーパーマーケット協会(東京)
    • Year and Date
      2015-10-21
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    • Invited
  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか(3):喪失体験とホーディングとの関連性の検討2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
    • Place of Presentation
      奈良大学
    • Year and Date
      2015-10-12
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  • [Presentation] CM 提示タイミングと番組の感情価がCM 評価に及ぼす影響2015

    • Author(s)
      田坂英恵・大薗博記・池内裕美
    • Organizer
      日本グループ・ダイナミックス学会第62回大会
    • Place of Presentation
      奈良大学
    • Year and Date
      2015-10-12
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      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] モノの死を悼む心:モノ供養にみるアニミズム的世界観2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      日本心理学会第73回大会
    • Place of Presentation
      名古屋国際会議場(名古屋)
    • Year and Date
      2015-09-23
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      2015 Annual Research Report
  • [Presentation] 苦情対応の現状と課題:クレーマーの心理を探る!2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      トップ産業株式会社「商品開発と品質管理に関する勉強会」
    • Place of Presentation
      ホテル阪急インターナショナル(大阪)
    • Year and Date
      2015-09-09
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    • Invited
  • [Presentation] サービス・マーケティングと顧客対応:感情労働者としての顧客対応に関する学問的視点とは?2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      美容室経営学研究会
    • Place of Presentation
      新大阪丸ビル別館 5F ( 5-2 号室)(大阪)
    • Year and Date
      2015-09-07
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    • Invited
  • [Presentation] 苦情行動の心理学:モンスター化する消費者と疲弊する対応者2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      公益社団法人全国消費生活相談員協会(北海道支部)
    • Place of Presentation
      北海道立道民活動センター かでる2・7 1060会議室(北海道)
    • Year and Date
      2015-08-29
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    • Invited
  • [Presentation] Psychology of Hoarding: From the Viewpoint of Animistic Thinking2015

    • Author(s)
      Hiromi Ikeuchi
    • Organizer
      The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
    • Place of Presentation
      Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
    • Year and Date
      2015-08-20
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    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] The Study of selective Attention on product choice and Discussion about Future Study of Shelf position2015

    • Author(s)
      Keisuke Hamamoto & Hiromi Ikeuchi
    • Organizer
      The 11th Conference of Asian Association of Social psychology
    • Place of Presentation
      Waterfront Hotel, Cebu City.(Philippines)
    • Year and Date
      2015-08-20
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    • Int'l Joint Research
  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      日本菓子BB協会主催講演会(関西会場)
    • Place of Presentation
      江崎記念館(大阪)
    • Year and Date
      2015-07-24
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    • Invited
  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2015

    • Author(s)
      池内 裕美
    • Organizer
      日本菓子BB協会主催講演会(関東会場)
    • Place of Presentation
      森永プラザビル(東京)
    • Year and Date
      2015-07-22
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    • Invited
  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景2015

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      神戸学院大学学術講演会
    • Place of Presentation
      神戸学院大学
    • Year and Date
      2015-01-07
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    • Invited
  • [Presentation] 衝動買いはなぜ起きるのか:ココロを動かす店舗のしかけ2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      追手門学院大学「心理学総合科目2」
    • Place of Presentation
      追手門学院大学2号館
    • Year and Date
      2014-12-17
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    • Invited
  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      経営技術コンサルタント協会
    • Place of Presentation
      NLCセントラルビル5F(大阪府)
    • Year and Date
      2014-11-18
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  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      ACAP事例研究会
    • Place of Presentation
      江崎グリコ株式会社(大阪府)
    • Year and Date
      2014-10-16
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    • Invited
  • [Presentation] コレクターか、ホーダーか:収集行為と溜め込み行為における心理的相違点2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      日本グループ・ダイナミックス学会第61回大会
    • Place of Presentation
      東洋大学
    • Year and Date
      2014-09-06
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  • [Presentation] 溜め込み行為は何をもたらすのか:ホーディングによる心理・社会的諸問題2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第55回大会
    • Place of Presentation
      北海道大学
    • Year and Date
      2014-07-27
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  • [Presentation] 価値志向性の違いによる明示広告と暗示広告に対する評価の差異2014

    • Author(s)
      浜本圭介・谷口淳一・池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第55回大会
    • Place of Presentation
      北海道大学
    • Year and Date
      2014-07-26
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  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      奈良大学学術j講演会
    • Place of Presentation
      奈良大学
    • Year and Date
      2014-07-02
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    • Invited
  • [Presentation] ゴミか、タカラか。:ホーディング(溜め込み)の実態と心理的背景2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      KSP(関西社会心理学研究会)
    • Place of Presentation
      関西学院大学 大阪梅田キャンパス
    • Year and Date
      2014-05-24
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  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応2014

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      福祉連携協議会2周年記念会
    • Place of Presentation
      フローラルイン姫路(兵庫県)
    • Year and Date
      2014-05-16
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    • Invited
  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか2:ホーディング傾向尺度の再検討

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第54回大会
    • Place of Presentation
      沖縄国際大学
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  • [Presentation] ゴミか、タカラか。:モノに支配される人々の病理

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第54回大会
    • Place of Presentation
      沖縄国際大学
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  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか:ホーディングの実態と心理的背景

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      S研(社会心理学研究会)
    • Place of Presentation
      筑波大学東京キャンパス
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    • Invited
  • [Presentation] 苦情コミュニケーションの現状と課題:望ましい企業体制と消費者像

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      第29回産業・組織心理学会大会公開シンポジウム(消費者と企業のより良い関係性の構築を目指して:社会心理学からの提言)
    • Place of Presentation
      京都橘大学
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    • Invited
  • [Presentation] 相談業務の現状と課題:訴える相談者と疲弊する対応者

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      株式会社近鉄ホテルシステムズ 研修会
    • Place of Presentation
      都ホテルニューアルカイック(阪神尼崎)(兵庫)
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    • Invited
  • [Presentation] 成功事例に学ぶ!マーケティングの基礎講座

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      株式会社近鉄ホテルシステムズ 研修会
    • Place of Presentation
      ウェスティン都ホテル京都
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    • Invited
  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      はりま産学交流会
    • Place of Presentation
      姫路商工会議所(兵庫)
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    • Invited
  • [Presentation] 消費者の視点から見たパッケージデザインの重要性

    • Author(s)
      池内裕美
    • Organizer
      私立大学戦略的研究基盤形成支援事業「地域資源の高度利用を図るバイオリファイナリーの基盤形成とその実用化」キックオフセミナー
    • Place of Presentation
      グランフロント大阪
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  • [Presentation] 人はなぜモノを溜め込むのか:アニミズム的思考がホーディングに及ぼす影響

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      池内裕美
    • Organizer
      日本社会心理学会第53回大会
    • Place of Presentation
      つくば国際会議場
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  • [Presentation] 感情労働としての苦情対応が職務ストレスに及ぼす影響

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      池内裕美
    • Organizer
      日本グループ・ダイナミックス学会第59回大会
    • Place of Presentation
      京都大学
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  • [Presentation] 喪失からの獲得と死への意味づけとの関連

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      樋口隆太郎・池内 裕美・富田 拓郎
    • Organizer
      日本心理学会第76回大会
    • Place of Presentation
      専修大学
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  • [Presentation] モンスター化する消費者たち:感情労働としての苦情対応

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      池内裕美
    • Organizer
      社団法人全国消費生活相談員協会
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      大阪市立エイジングセンター
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  • [Presentation] 相談業務の現状と課題:モンスター化する相談者と疲弊する対応者

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      池内裕美
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      兵庫県司法書士会
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      兵庫県司法書士会館
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  • [Presentation] なぜこの広告は嫌われるのか:広告苦情の類型化と広告表現の許容範囲

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      池内裕美
    • Organizer
      全国消費生活相談員協会交流会(関西支部)
    • Place of Presentation
      中之島公会堂
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  • [Presentation] 相談業務の現状と課題:訴える相談者と疲弊する対応者

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      池内裕美
    • Organizer
      全国消費生活相談員協会交流会(東北支部)
    • Place of Presentation
      戦災復興記念館
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  • [Book] 第6章 広告と社会心理学(広告コミュニケーション研究ハンドブック)2015

    • Author(s)
      水野由多加,妹尾俊之,早川貴,中田邦博,伊吹勇亮,山川雅晳,難波功士,池内裕美,守如子,大内秀二郎,山本武利,竹内幸絵,佐藤卓己,陶山計介,後藤こず恵,若林靖永,鈴木謙介,河島伸子
    • Total Pages
      422
    • Publisher
      有斐閣
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  • [Book] 誠信 心理学辞典(新版)2014

    • Author(s)
      下山晴彦(編集代表)
    • Total Pages
      3
    • Publisher
      誠信書房
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  • [Book] 暮らしの中の社会心理学 (モノを買う・所有する・失う:その喜びと悲しみ)2012

    • Author(s)
      安藤香織・杉浦淳吉(編)(分担執筆:池内裕美)
    • Total Pages
      11
    • Publisher
      ナカニシヤ出版
    • Related Report
      2012 Research-status Report
  • [Remarks] 関西大学学術情報システム (池内裕美)

    • URL

      http://gakujo.kansai-u.ac.jp/profile/ja/jd3c1f8I0bzN91d88d093a08880.html

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      2014 Research-status Report

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Published: 2013-05-31   Modified: 2019-07-29  

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