利益安定性情報によるマネジャー・現場従業員の顧客との関係性構築の動機づけ

• Project/Area Number: 24K16484
• Research Category: Grant-in-Aid for Early-Career Scientists
• Allocation Type: Multi-year Fund
• Review Section: Basic Section 07100:Accounting-related
• Research Institution: Kanagawa University
• Principal Investigator: 小村 亜唯子 神奈川大学, 工学部, 助教 (40848529)
• Project Period (FY): 2024-04-01 – 2029-03-31
• Project Status: Granted (Fiscal Year 2024)
• Budget Amount: ¥4,550,000 (Direct Cost: ¥3,500,000、Indirect Cost: ¥1,050,000); Fiscal Year 2028: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000); Fiscal Year 2027: ¥910,000 (Direct Cost: ¥700,000、Indirect Cost: ¥210,000); Fiscal Year 2026: ¥1,300,000 (Direct Cost: ¥1,000,000、Indirect Cost: ¥300,000); Fiscal Year 2025: ¥780,000 (Direct Cost: ¥600,000、Indirect Cost: ¥180,000); Fiscal Year 2024: ¥650,000 (Direct Cost: ¥500,000、Indirect Cost: ¥150,000)
• Keywords: 利益安定性情報 / 顧客との関係性構築 / 動機づけ / 管理会計システム

Outline of Research at the Start

利益の安定性の向上は，企業が事業を継続する上で必要な財務成果の一つである．本研究では，固定収益会計を中核となる理論として選択し，関連する他の理論を組み合わせながら，顧客中心戦略（顧客との長期的で良好な関係性構築による財務成果の向上）を実行するための管理会計システムが，戦略に沿った望ましい行動である顧客との関係性構築を，利益安定性情報をもとにミドルマネジャー・ロワーマネジャー・現場従業員にどのように動機づけ，利益安定化に結実するかを，営業・販売職の従業員やサービス業の従業員を対象にしたオンライン実験・アンケート調査，顧客購買履歴データ，企業の財務・非財務データを組み合わせ，定量的に明らかにする．