研究課題
基盤研究(C)
本研究では、サービス価値創造プロセスに関する方法論を体系化した知識体系を確立し、顧客とのサービス価値共創をめざす企業業務プロセスを容易に構築することを研究目的とした。本研究で得られた研究成果は、以下の３項目に要約できる。(1)第３世代サービスイノベーションコンセプトとそれを構成する要素、(2)第３世代サービスイノベーションにおける新たな応用領域とサービス価値創造、(3)サービス価値創造によるサービスイノベーションの知識体系の構成。得られた研究成果は、著書：第３世代のサービスイノベーションで公表した。
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サービソロジー論文誌
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Information Engineering Express International Institute of Applied Informatics
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電気学会論文誌Ｃ（電子・情報・システム部門誌）
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Knowledge and Systems Sciences, the series of communications in Computer and Information Science
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