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サービス現場を活性化させる現場起点の業務デザイン知識循環手法の開発

研究課題

研究課題/領域番号 15K16174
研究種目

若手研究(B)

配分区分基金
研究分野 デザイン学
研究機関国立研究開発法人産業技術総合研究所

研究代表者

渡辺 健太郎  国立研究開発法人産業技術総合研究所, 情報・人間工学領域, 研究チーム付 (10635808)

研究期間 (年度) 2015-04-01 – 2018-03-31
研究課題ステータス 完了 (2017年度)
配分額 *注記
3,900千円 (直接経費: 3,000千円、間接経費: 900千円)
2017年度: 1,170千円 (直接経費: 900千円、間接経費: 270千円)
2016年度: 1,430千円 (直接経費: 1,100千円、間接経費: 330千円)
2015年度: 1,300千円 (直接経費: 1,000千円、間接経費: 300千円)
キーワードデザイン支援 / 業務デザイン / サービス / 知識循環 / 非構造化モデリング / デザイン / 意味づけ
研究成果の概要

本研究では、サービス現場の従業員が、現場の状況や課題、あるべき業務の検討結果を形式化・共有する業務デザインの支援手法として、デザイン結果の利活用を目的とした意味づけ手法の開発を行った。また、意味づけ手法により付与された意味タグを用いた検索機能を含む、業務デザイン支援用タブレット・アプリケーションを開発した。これにより、現場従業員によるサービス現場での業務知識の収集と、同知識の現場での活用が可能となった。

報告書

(4件)
  • 2017 実績報告書   研究成果報告書 ( PDF )
  • 2016 実施状況報告書
  • 2015 実施状況報告書
  • 研究成果

    (10件)

すべて 2018 2017 2016 2015 その他

すべて 国際共同研究 (1件) 雑誌論文 (1件) (うち国際共著 1件、 査読あり 1件) 学会発表 (7件) (うち国際学会 3件) 産業財産権 (1件)

  • [国際共同研究] VTT(フィンランド)

    • 関連する報告書
      2016 実施状況報告書
  • [雑誌論文] On-site Knowledge Representation Tool for Employee-driven Service Innovation2018

    • 著者名/発表者名
      Kentaro Watanabe
    • 雑誌名

      New Frontiers in Artificial Intelligence: JSAI-isAI 2017 Workshops, LNAI, Springer

      巻: 印刷中

    • 関連する報告書
      2017 実績報告書
    • 査読あり / 国際共著
  • [学会発表] 高齢者の思いを記録するデータベース開発2018

    • 著者名/発表者名
      渡辺健太郎、三輪洋靖、西村悟史、福田賢一郎、西村拓一
    • 学会等名
      第6回サービス学会国内大会
    • 関連する報告書
      2017 実績報告書
  • [学会発表] コト・データベース研究の振り返り:社会実装に向けて2018

    • 著者名/発表者名
      渡辺健太郎、三輪洋靖、西村悟史、福田賢一郎、西村拓一
    • 学会等名
      第32回人工知能学会全国大会
    • 関連する報告書
      2017 実績報告書
  • [学会発表] On-site Knowledge Representation System for Service Employees2017

    • 著者名/発表者名
      Kentaro Watanabe
    • 学会等名
      kNeXi2017
    • 関連する報告書
      2017 実績報告書
    • 国際学会
  • [学会発表] 看護サービスのデジタル化:その課題分析2016

    • 著者名/発表者名
      渡辺健太郎, Tom Hope, 山田クリス孝介
    • 学会等名
      サービス学会第4回国内大会
    • 発表場所
      神戸大学(兵庫県神戸市)
    • 年月日
      2016-03-29
    • 関連する報告書
      2015 実施状況報告書
  • [学会発表] Employee-driven Design Activities in an Elderly-care Facility: a Case Study2015

    • 著者名/発表者名
      Kentaro Watanabe, Takuichi Nishimura
    • 学会等名
      HAT-MASH2015
    • 発表場所
      慶應大学(神奈川県横浜市)
    • 年月日
      2015-11-16
    • 関連する報告書
      2015 実施状況報告書
    • 国際学会
  • [学会発表] サービス従業員による業務設計とその分析2015

    • 著者名/発表者名
      渡辺 健太郎, 西村 拓一
    • 学会等名
      日本機械学会第25回設計工学・システム部門講演会
    • 発表場所
      信州大学(長野県長野市)
    • 年月日
      2015-09-23
    • 関連する報告書
      2015 実施状況報告書
  • [学会発表] Employee-driven Design Activities for Services: a Case Study in Elderly-care2015

    • 著者名/発表者名
      Kentaro Watanabe, Takuichi Nishimura
    • 学会等名
      AHFE2015
    • 発表場所
      Caesar's Palace(アメリカ・ラスベガス)
    • 年月日
      2015-07-30
    • 関連する報告書
      2015 実施状況報告書
    • 国際学会
  • [産業財産権] 情報記録再生装置と情報記録再生方法2015

    • 発明者名
      渡辺健太郎,福田賢一郎,西村拓一
    • 権利者名
      渡辺健太郎,福田賢一郎,西村拓一
    • 産業財産権種類
      特許
    • 産業財産権番号
      2015-136160
    • 出願年月日
      2015-07-07
    • 関連する報告書
      2015 実施状況報告書

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公開日: 2015-04-16   更新日: 2019-03-29  

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