顧客関係性に基づく収益の管理可能性及び収益管理システムの研究

• 研究課題/領域番号: 18730300
• 研究種目: 若手研究(B)
• 配分区分: 補助金
• 研究分野: 会計学
• 研究機関: 東北学院大学
• 研究代表者: 佐々木 郁子 東北学院大学, 経営学部, 教授 (90306051)
• 研究期間 (年度): 2006 – 2008
• 研究課題ステータス: 完了 (2008年度)
• 配分額: 2,050千円 (直接経費: 1,900千円、間接経費: 150千円); 2008年度: 650千円 (直接経費: 500千円、間接経費: 150千円); 2007年度: 500千円 (直接経費: 500千円); 2006年度: 900千円 (直接経費: 900千円)
• キーワード: 会計学 / 管理会計 / 固定収益 / 顧客関係性 / フリークエンシー・プログラム / ポイント制 / 顧客関係性評価 / フリークエンシ・プログラム / 固定収益会計 / 戦略的収益管理 / ロイヤルティ・マーケティング / 固定収益マネジメント / 固定顧客 / 準固定収益 / 準固定貢献利益

研究概要

顧客関係性が企業の収益に与える影響を会計数値として可視化し、顧客との取引継続性が企業の収益性に大きな影響を与えることが明らかになった.その結果を受けて、取引継続性および金額によって顧客別の収益管理システムを構築し、その有効性を明らかにすることが出来た.

研究成果

• [雑誌論文] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2008)
  • 雑誌名: 原価計算研究 Vol.32, No.1
• [雑誌論文] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2008)
  • 著者名/発表者名: 佐々木郁子
  • 雑誌名: 原価計算研究 Vo.32, No.1 ページ: 1-10
  • NAID: 110009581734
  • 査読あり
• [雑誌論文] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2008)
  • 著者名/発表者名: 佐々木 郁子
  • 雑誌名: 『原価計算研究』(近刊) Vol.32, No.2(近刊)
  • NAID: 110009581734
• [雑誌論文] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2008)
  • 著者名/発表者名: 佐々木郁子
  • 雑誌名: 原価計算研究 巻: 32 号: 1 ページ: 12-22
  • NAID: 110009581734
  • 査読あり
• [雑誌論文] 資料ロイヤルティ・マーケティングとは何か-三石(1999)資料- (2007)
  • 雑誌名: 東北学院大学経営・会計研究
• [雑誌論文] 顧客関係性評価のための収益概念-固定収益の提唱- (2007)
  • 雑誌名: 原価計算研究 Vol.31, No.2
• [雑誌論文] 顧客関係性評価のための収益性概念-固定収益の提唱- (2007)
  • 著者名/発表者名: 佐々木 郁子、鈴木 研一
  • 雑誌名: 原価計算研究 Vol.31, No.2 ページ: 1-10
  • 査読あり
• [雑誌論文] (資料)ロイヤルティ・マーケティングとは何か-三石(1999)資料- (2007)
  • 著者名/発表者名: 佐々木郁子
  • 雑誌名: 経営・会計研究(東北学院大学) 第14号 ページ: 85-93
• [雑誌論文] 顧客関係性評価のための収益概念-固定収益の提唱- (2007)
  • 著者名/発表者名: 佐々木郁子, 鈴木研一
  • 雑誌名: 原価計算研究 Vol. 31 No. 2(掲載決定)(近刊)
  • NAID: 110009581742
• [学会発表] 顧客関係性分析が与える管理会計の今日的課題-収益管理とその実行可能性 (2008)
  • 著者名/発表者名: 佐々木郁子
  • 学会等名: 日本管理会計学会2008年度第1回フォーラム
  • 発表場所: 青山学院大学
  • 年月日: 2008-09-28
• [学会発表] 顧客関係性分析が与える管理会計の今日的課題-収益管理とその実行可能性 (2008)
• [学会発表] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2007)
  • 著者名/発表者名: 佐々木 郁子
  • 学会等名: 日本原価計算研究学会第33回大会統一論題
  • 発表場所: 慶応義塾大学
  • 年月日: 2007-10-21
• [学会発表] フリークエンシー・プログラムを利用した固定収益マネジメントの可能性 (2007)
• [学会発表] 顧客関係性評価のための収益概念-固定収益の提唱- (2006)
• [学会発表] The Fixed Revenue as a New Concept for Evaluating the Customer Relationship (2006)