電子商取引における顧客接点マネジメントに対する管理会計学的研究

• 研究課題/領域番号: 19K01982
• 研究機関: 横浜国立大学
• 研究代表者: 君島 美葵子 横浜国立大学, 大学院国際社会科学研究院, 准教授 (50645900)
• 研究期間 (年度): 2019-04-01 – 2023-03-31
• 研究課題ステータス: 交付
• キーワード: 管理会計 / 原価計算 / 営業費 / 電子商取引 / 顧客接点

研究開始時の研究の概要

近年の電子商取引は、企業間取引のみならず、企業消費者間取引も含まれる。そのため、取引顧客との接点に焦点を当てる経営管理は、さらなる収益獲得機会をもたらすことが期待される。本研究では、電子商取引における顧客接点マネジメントに有用な管理会計システム、及び管理会計情報を考察する。これらの考察にあたり、営業費会計・マーケティング管理会計研究の学問的体系化を図り、その体系に沿って日本企業の管理会計活用実態を明らかにする。