販売職に就く人たちの準拠集団・就労意識・技能意識:対照的な集団間の比較分析

• 研究課題/領域番号: 21730431
• 研究種目: 若手研究(B)
• 配分区分: 補助金
• 研究分野: 社会学
• 研究機関: 京都産業大学
• 研究代表者: 福冨 言 京都産業大学, 経営学部, 准教授 (80387993)
• 研究期間 (年度): 2009 – 2010
• 研究課題ステータス: 完了 (2010年度)
• 配分額: 1,690千円 (直接経費: 1,300千円、間接経費: 390千円); 2010年度: 650千円 (直接経費: 500千円、間接経費: 150千円); 2009年度: 1,040千円 (直接経費: 800千円、間接経費: 240千円)
• キーワード: 販売員管理 / サービス / 社会学 / 雇用 / キャリア・デザイン / 小売業 / 経営学

研究概要

本研究の目的は、販売職に就く人々を対象として、彼・彼女たちの長期勤続意思やサービス水準、技能意識を決定づける要因を探ることにある。とりわけ、同僚や家族、友人といった準拠集団のもつ役割に注目することに特徴がある。主に、百貨店において勤務する販売員に対する調査の結果として、内発的動機づけは組織にとって有用な様々な成果をもたらすこと、次いで準拠集団の影響力は先行研究において取り上げられるその他の要因と比較しても十分に評価できることがわかった。これらの知見は、雇用形態や勤務先などについて対照的な性質をもつ集団の分析結果から得られたものである。

研究成果

• [雑誌論文] Dynamism Inside the MO Box : The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation. (2010)
  • 著者名/発表者名: Yuko Yamashita, Wataru Uehara, Masato Sasaki, Hroyuki Fukuchi, Gen Fukutomi, Tsuyoshi Numagami, Toshihiko Kato, Masaru Karube
  • 雑誌名: Proceedings for 2010 Annual Conference, Academy of Marketing Science ページ: 21-21
  • NAID: 110009512401
  • 査読あり
• [雑誌論文] Dynamism Inside the MO Box : The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation (2010)
  • 著者名/発表者名: Yuko Yamashita, et al.
  • 雑誌名: Proceedings for 2010 Annual Conference, Academy of Marketing Science
  • 査読あり
• [雑誌論文] 損害保険会社の経験効果:火災、自動車、自賠責保険の元受契約件数と事業費を事例として (2009)
  • 著者名/発表者名: 福冨言
  • 雑誌名: 京都マネジメント・レビュー ページ: 115-125
  • NAID: 110007543479
• [雑誌論文] 損害保険会社の経験効果:火災、自動車、自賠責保険の元受契約件数と事業費を事例として (2009)
  • 著者名/発表者名: 福冨言
  • 雑誌名: 京都マネジメント・レビュー 第16号 ページ: 115-125
  • NAID: 110007543479
• [学会発表] 市場志向性とマーケティング部門への信頼 (2010)
  • 著者名/発表者名: 山下裕子・上原渉・佐々木将人・福地宏之・福冨言
  • 学会等名: 日本マーケティング・サイエンス学会
  • 発表場所: (株)電通、電通ホール(東京都)
  • 年月日: 2010-11-27
• [学会発表] 市場志向性とマーケティング部門への信頼 (2010)
  • 著者名/発表者名: 山下裕子, 他
  • 学会等名: 日本マーケティング・サイエンス学会
  • 発表場所: (株)電通 電通ホール(東京都)
  • 年月日: 2010-11-27
• [学会発表] Dynamism Inside the MO Box : The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation (2010)
  • 著者名/発表者名: Yuko Yamashita, Wataru Uehara, Masato Sasaki, Hroyuki Fukuchi, Gen Fukutomi, Tsuyoshi Numagami, Toshihiko Kato, Masaru Karube
  • 学会等名: Academy of Marketing Science
  • 発表場所: Portland Marriott Downtown Waterfront(米国)
  • 年月日: 2010-05-26
• [学会発表] Dynamism Inside the MO Box : The Credibility of Marketing Information as a Key Factor in Market Orientation (2010)
  • 著者名/発表者名: Yuko Yamashita, et al.
  • 学会等名: Academy of Marketing Science
  • 発表場所: Portland Marriott Downtown Waterfront (米国)
  • 年月日: 2010-05-26
• [学会発表] 日本企業のマーケティング力:市場志向性の要素間関係とマーケティング情報への信頼 (2009)
  • 著者名/発表者名: 山下裕子・上原渉・佐々木将人・福地宏之・福冨言
  • 学会等名: 日本商業学会関東部会
  • 発表場所: 早稲田大学(東京都)
  • 年月日: 2009-11-14
• [学会発表] 日本企業のマーケティング力:市場志向性の要素間関係とマーケティング情報への信頼 (2009)
  • 著者名/発表者名: 山下裕子・上原渉・佐々木将人・福冨言・福地宏之
  • 学会等名: 日本商業学会関東部会
  • 発表場所: 早稲田大学
  • 年月日: 2009-11-14
• [図書] OQ(オーナーシップ指数):サービス・プロフィット・チェーンによる競争優位の構築(ジェームス・L・ヘスケット、W・アール・サッサー、ジョー・ホイーラー著) (2010)
  • 著者名/発表者名: 川又啓子、諏澤吉彦、福冨言、黒岩健一郎翻訳
  • 総ページ数: 238
  • 出版者: 同友館
• [図書] OQ(オーナーシップ指数):サービス・プロフィット・チェーンによる競争優位の構築 (2010)
  • 著者名/発表者名: ヘスケット・サッサー・ホイーラー(川又・諏澤・福冨・黒岩が翻訳)
  • 総ページ数: 238
  • 出版者: 同友館