感情知能の制御と信頼形成に基づく効果的なバーチャルチーム管理フレームワークの構築

• 研究課題/領域番号: 21K01639
• 研究種目: 基盤研究(C)
• 配分区分: 基金
• 応募区分: 一般
• 審査区分: 小区分07080:経営学関連
• 研究機関: 法政大学
• 研究代表者: 戎谷 梓 法政大学, 経営学部, 准教授 (90709867)
• 研究期間 (年度): 2021-04-01 – 2026-03-31
• 研究課題ステータス: 交付 (2023年度)
• 配分額: 4,290千円 (直接経費: 3,300千円、間接経費: 990千円); 2025年度: 390千円 (直接経費: 300千円、間接経費: 90千円); 2024年度: 390千円 (直接経費: 300千円、間接経費: 90千円); 2023年度: 390千円 (直接経費: 300千円、間接経費: 90千円); 2022年度: 910千円 (直接経費: 700千円、間接経費: 210千円); 2021年度: 2,210千円 (直接経費: 1,700千円、間接経費: 510千円)
• キーワード: データの追加収集 / 質的分析 / 量的分析 / 国際学会発表 / ネットワーキング / データセット / バーチャルチーム / 感情知能 / 信頼関係の構築 / 信頼形成

研究開始時の研究の概要

企業の多国籍化や多様な人材の獲得のため、遠隔協働可能なバーチャルチーム（Virtual Team、以下「VT」）により業務を推進する企業が増加している。一方で、コミュニケーション上の不便さや従業員間の信頼を構築・維持できないという懸念から、VTでの協働に懐疑的な企業も少なくない。そこで本研究では、感情知能と信頼形成の視点にもとづき、量的・質的調査やシミュレーションを通してVT管理の問題点を明らかにし、VTメンバー間の信頼構築のメカニズムやパフォーマンスの向上について考察する。これにより、VTの導入を検討している企業にとって実用的な、VTに特化したチーム管理のフレームワークを構築する。

研究実績の概要

2023年度には、さらに多くのデータを収集することに加え、データの分析も開始することができた。
データ収集においては、対面でプロジェクトを行うチームも分析対象としてデータ収集を行った。このデータの分析結果は、既に収集しているバーチャルチームのデータ分析の結果と比較することにより、バーチャルチームに特化した管理方法に関する知見を見出すことを目指す。
データ分析については、質的な分析と量的な分析とに分けて行なっている。量的分析では、チームメンバーがプロジェクト中の特定のタイミングで他のメンバーに対してどのような感情を抱き、それがタスク遂行にネガティブな影響を及ぼしかねない種類の感情である場合にどのように感情を制御しているかについて、各調査協力者が残したリアルタイムのノーツを基に分析している。量的分析では、継続的に複数回実施・回収したアンケートの回答を基に、バーチャルチームがタスクを完了させる過程で、どのようなタイミングでどのようなタイプの感情知能を制御しているか、またそれを通してどのようにチームメンバー間で信頼を形成しているかに関して分析を進めている。分析を通して、プロジェクトの特定のタイミングで多くのチームのメンバーが類似する感情を抱き、その感情に対する対応や感情のコントロール方法が主に3つのタイプに分類されることが分かってきている。2024年度は、これらのタイプ別に感情知能の制御について分析を深める予定である。

現在までの達成度 (区分)

2: おおむね順調に進展している

理由

研究期間のおよそ中間的な期間にある2023年度には、データ収集も終盤に差し掛かり、データの分析も質的・量的ともに開始できた。またこれらの分析において、量的分析はほどんどの工程が終了しており、量的分析へ一層注力できる状況となっている。残りの2年間で国際ジャーナルへの投稿論文の執筆を進めることにしており、そのための材料が概ね確保できていることから、研究が順調に進んでいると判断できる。

今後の研究の推進方策

2024年度は、上半期において、データ収集の最後の段階として最後のサンプルセットを収集する。それらのデータをこれまで並行して実施してきたデータ分析のフレームワークに則って分析し、既に分析が済んでいるデータに追加する。2024年度の下半期からは、国際ジャーナルへの投稿論文の執筆を開始し、最終年度である2025年度中の掲載を目指す。

研究成果

• [雑誌論文] A Step Forward Towards Understanding Emotional Intelligence for Effective Virtual Teams. (2023)
  • 著者名/発表者名: Ebisuya, A., & Hettiarachchi, G. P.
  • 雑誌名: The Hosei Journal of Business 巻: 60(1) ページ: 1-12
  • オープンアクセス
• [雑誌論文] A Step Forward Towards Understanding Emotional-Intelligence for Effective Virtual Teams (2023)
  • 著者名/発表者名: Ebisuya, A. and Hettiarachchi, G. P.
  • 雑誌名: 経営志林 巻: 未定
• [雑誌論文] Narrowing the communication gap in internationally distributed teams: the case of software-development teams in Sri Lanka and Japan. (2021)
  • 著者名/発表者名: Ebisuya, A., Sekiguchi, T., & Hettiarachchi, G. P.
  • 雑誌名: Asian Business & Management 巻: 22 号: 1 ページ: 354-378
  • DOI: 10.1057/s41291-021-00169-9
  • 査読あり
• [学会発表] Identities in Women’s Leadership: The Case Study of Millennial Chinese Female Leaders. (2022)
  • 著者名/発表者名: Lyu, R. and Ebisuya, A.
  • 学会等名: Euro-Asia Management Studies Association
  • 国際学会
• [学会発表] The Mental Process of Evaluees’ Conviction: From the Perspective of the Evaluees’ Fairness Perception. (2022)
  • 著者名/発表者名: Homma, T. and Ebisuya, A.
  • 学会等名: Euro-Asia Management Studies Association
  • 国際学会
• [学会発表] Sharing Insights from the Global Work Design Project: Cross-cultural Equivalence and Differences. (2021)
  • 著者名/発表者名: Biron, M., Farndale, E., Morgeson, F., Sun, J., Stavrou, E., Anseel, F., Bayona, J., Chuang, A., Ebisuya, A., Edvardsson, I., Einarsdottir, A., Gao, J., Gudmundsdottir, S., Gudmundsdottir, S., Kim, S., Minelgaite, I., Oladottir, A., Sanders, K., Sekiguchi, T., Sun, L.
  • 学会等名: Academy of Management
  • 国際学会
• [図書] The Global Human Resource Management Casebook, Third Edition (2023)
  • 著者名/発表者名: Ebisuya, A., Sekiguchi, T., & Hettiarachchi, G. P.
  • 総ページ数: 342
  • 出版者: Routledge
  • ISBN: 9781032308807
• [図書] Performance Management Systems, Second Edition (2023)
  • 著者名/発表者名: Kagami, A., Sekiguchi, T., & Ebisuya, A.
  • 総ページ数: 406
  • 出版者: Routledge
  • ISBN: 9781032308173