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A Multi-dimensional Examination of Telemedicine Patient Satisfaction Using the SERVQUAL Model

研究課題

研究課題/領域番号 23K09634
研究種目

基盤研究(C)

配分区分基金
応募区分一般
審査区分 小区分58010:医療管理学および医療系社会学関連
研究機関順天堂大学

研究代表者

Mason Andrew・Nyle  順天堂大学, 医学部, 助教 (90876757)

研究期間 (年度) 2023-04-01 – 2026-03-31
研究課題ステータス 交付 (2023年度)
配分額 *注記
4,810千円 (直接経費: 3,700千円、間接経費: 1,110千円)
2025年度: 520千円 (直接経費: 400千円、間接経費: 120千円)
2024年度: 520千円 (直接経費: 400千円、間接経費: 120千円)
2023年度: 3,770千円 (直接経費: 2,900千円、間接経費: 870千円)
キーワードTelemedicine / Satisfaction / Survey / Multi-dimensional / SERVQUAL / Measurement / Dimensions
研究開始時の研究の概要

2023: Conduct a large-scale, global survey across a variety of countries, cultures, healthcare settings, etc. with our telemedicine patient satisfaction survey instrument.
2024: Analyze the data and present preliminary findings at an international conference.
2025: Prepare and publish findings.

研究実績の概要

The purpose of this research is to develop and use a multi-dimensional telemedicine patient satisfaction assessment tool to collect telemedicine patient satisfaction data in a variety of settings. As described in the objectives for fiscal year 2023, a large-scale, global survey was conducted across a variety of countries, cultures, and healthcare settings with our telemedicine patient satisfaction survey instrument. More specifically, telemedicine satisfaction survey responses were collected from patients living in nine countries: Japan, Canada, India, Australia, Germany, Brazil, Mexico, the United Kingdom, and the United States of America. In total, a little more than 2000 responses were collected, with over 200 responses per country listed.

現在までの達成度 (区分)
現在までの達成度 (区分)

2: おおむね順調に進展している

理由

Research is progressing according to plan. No issues to report.

今後の研究の推進方策

With the necessary data collected, the next step is to analyze the collected data, and then present preliminary findings at an international telemedicine conference and/or publish notable findings in an international telemedicine journal.

報告書

(1件)
  • 2023 実施状況報告書
  • 研究成果

    (1件)

すべて その他

すべて 国際共同研究 (1件)

  • [国際共同研究] Arkansas Tech University(米国)

    • 関連する報告書
      2023 実施状況報告書

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公開日: 2023-04-13   更新日: 2024-12-25  

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