旅行中の計画達成と偶発的体験の観光経験評価への影響-事前計画とセレンディピティ-

• 研究課題/領域番号: 23K17125
• 研究種目: 若手研究
• 配分区分: 基金
• 審査区分: 小区分80020:観光学関連
• 研究機関: 国士舘大学
• 研究代表者: 河田 浩昭 国士舘大学, 21世紀アジア学部, 講師 (00963539)
• 研究期間 (年度): 2023-04-01 – 2026-03-31
• 研究課題ステータス: 交付 (2023年度)
• 配分額: 3,120千円 (直接経費: 2,400千円、間接経費: 720千円); 2025年度: 1,690千円 (直接経費: 1,300千円、間接経費: 390千円); 2024年度: 1,040千円 (直接経費: 800千円、間接経費: 240千円); 2023年度: 390千円 (直接経費: 300千円、間接経費: 90千円)
• キーワード: セレンディピティ / 旅行計画行動 / 観光者満足度 / 観光地ロイヤルティ / 顧客体験

研究開始時の研究の概要

観光におけるスマートテクノロジー活用の進展により、旅行前に立てた計画の達成と、旅行中のセレンディピティ（serendipity：旅行中での思いがけない発見、面白いことや価値のあることの偶発的な発見）の創出といった「計画性」と「偶発性」の２つの観点から観光者への支援が可能となっている。しかし、旅行計画行動とセレンディピティが観光者満足度や観光地ロイヤルティに与える影響メカニズムが明らかにされていない。
本申請研究は旅行前・中の計画行動（事前計画、セレンディピティ）と、旅行中の不確実性への対処結果が観光経験評価（観光者満足度・観光地ロイヤルティ）へ与える影響関係を構造的に明らかにするものである。