高齢者介護施設における従業員の気付き情報の収集と高度利用に関する研究

• 研究課題/領域番号: 24500676
• 研究種目: 基盤研究(C)
• 配分区分: 基金
• 応募区分: 一般
• 研究分野: リハビリテーション科学・福祉工学
• 研究機関: 独立行政法人産業技術総合研究所
• 研究代表者: 福原 知宏 独立行政法人産業技術総合研究所, サービス工学研究センター, 産総研特別研究員 (50436581)
• 研究分担者: 三輪 洋靖 独立行政法人産業技術総合研究所, デジタルヒューマン工学研究センター, 主任研究員 (30367073) ; 西村 拓一 独立行政法人産業技術総合研究所, サービス工学研究センター, サービスプロセスモデリング研究チーム長 (80357722)
• 連携研究者: 濱崎 雅弘 独立行政法人産業技術総合研究所, 情報技術研究部門, 主任研究員 (50419016)
• 研究期間 (年度): 2012-04-01 – 2015-03-31
• 研究課題ステータス: 完了 (2014年度)
• 配分額: 5,200千円 (直接経費: 4,000千円、間接経費: 1,200千円); 2014年度: 2,340千円 (直接経費: 1,800千円、間接経費: 540千円); 2013年度: 1,430千円 (直接経費: 1,100千円、間接経費: 330千円); 2012年度: 1,430千円 (直接経費: 1,100千円、間接経費: 330千円)
• キーワード: 高齢者介護サービス / サービス観測 / サービス改善 / 申し送り / テキストマイニング / 申し送り業務支援 / データマイニング / 業務情報共有 / 情報推薦 / 業務知識の共有 / 気づき情報のマイニング / 高齢者介護 / 知識共有

研究成果の概要

高齢者介護サービスにおける介護者の気付きを収集・分析し、サービス改善に役立てる手法を開発した。スマートフォン、タブレット端末で動作する気付き情報収集システムを開発し、実際の介護施設の申し送り業務に本システムを運用・評価した。集められた気付き情報をマイニングした結果、サービス提供場面における課題が見出され、サービスの改善が可能となった。

研究成果

• [雑誌論文] 介護プロセスの計測と記述 (2015)
  • 著者名/発表者名: 三輪洋靖, 渡辺健太郎, 福原知宏, 中島正人, 西村拓一
  • 雑誌名: 日本機械学会論文集 巻: 81 号: 822 ページ: 14-00207-14-00207
  • DOI: 10.1299/transjsme.14-00207
  • NAID: 130005005055
  • ISSN: 2187-9761
  • 査読あり / オープンアクセス / 謝辞記載あり
• [雑誌論文] 介護施設における情報共有: 申し送りの送り手の意図と受け手の理解に関する質的分析 (2015)
  • 著者名/発表者名: 中島正人，福原知宏，西村拓一，赤松幹之
  • 雑誌名: 人間工学 巻: 51 ページ: 103-114
  • NAID: 130005164910
  • 査読あり / 謝辞記載あり
• [雑誌論文] 情報推薦を用いた高齢者介護施設向け申し送り業務支援システム (2013)
  • 著者名/発表者名: 福原知宏, 中島正人, 濱崎雅弘, 三輪洋靖, 西村拓一
  • 雑誌名: 人工知能学会論文誌 巻: 28 号: 6 ページ: 468-479
  • DOI: 10.1527/tjsai.28.468
  • NAID: 130004927340
  • ISSN: 1346-0714, 1346-8030
  • 査読あり
• [雑誌論文] 現場主導のサービス設計に向けて: User-driven Product/Activity Design (2013)
  • 著者名/発表者名: 渡辺健太郎, 黒田知宏, 福原知宏, 三輪洋靖, 西村拓一, 本村陽一
  • 雑誌名: 人工知能学会誌 巻: 28 ページ: 918-923
• [雑誌論文] 介護サービスにおける申し送り支援システムの開発 (2012)
  • 著者名/発表者名: 中島正人, 福原知宏, 三輪洋靖, 西村拓一
  • 雑誌名: モバイル学会論文集 巻: 2 ページ: 39-48
  • 査読あり
• [学会発表] An analysis of hand-over note support system for care-workers in real operation (2015)
  • 著者名/発表者名: Fukuda, K., Nishimura T., Watanabe K., Fukuhara, T., and Nakajima, M.
  • 学会等名: The Third International Conference on Human Side of Service Engineering
  • 発表場所: Caesars Palace Hotel, Las Vegas, Nevada, USA
  • 年月日: 2015-07-28
• [学会発表] The effect of one-word label to show sender’s tacit intention in a handing-over in nursing care facilities: Development of communication means for improving service quality (2015)
  • 著者名/発表者名: Nakajima, M., Fukuhara, T., Nishimura, T., and Akamatsu, M.
  • 学会等名: The Third International Conference on Human Side of Service Engineering
  • 発表場所: Caesars Palace Hotel, Las Vegas, Nevada, USA
  • 年月日: 2015-07-28
• [学会発表] 介護現場における申し送り支援の実運用と情報の分析：業務改善に向けて (2014)
  • 著者名/発表者名: 福田 賢一郎
  • 学会等名: 人工知能学会身体知研究会
  • 発表場所: 慶應義塾大学日吉キャンパス（横浜市）
  • 年月日: 2014-11-22
  • 招待講演
• [学会発表] Findings on hand-over system for care-workers in real operation (2014)
  • 著者名/発表者名: Fukuda, K., Hamasaki, M., Fukuhara, T., Fujii, R., Horita, M., and Nishimura, T.
  • 学会等名: The 2nd International Conference on Serviceology (ICServ2014)
  • 発表場所: 慶應義塾大学日吉キャンパス（横浜市）
  • 年月日: 2014-09-15
• [学会発表] Proposal of Quality Study for Nursing-Care Service (2014)
  • 著者名/発表者名: Miwa, H., Watanabe, K., Fukuhara, T., Nagao, T., and Nishimura, T.
  • 学会等名: The 5th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics (AHFE2014)
  • 発表場所: Jagiellonian University, Krakow, Poland
  • 年月日: 2014-07-22
• [学会発表] 介護サービスにおける感性スタディの提案 (2014)
  • 著者名/発表者名: 三輪洋靖, 渡辺健太郎, 長尾知香, 福原知宏, 堀田美晴, 西村拓一
  • 学会等名: ロボティクス・メカトロニクス講演会2014
  • 発表場所: 富山市総合体育館（富山市）
  • 年月日: 2014-05-26
• [学会発表] 申し送り支援システムの実運用と利用状況分析 (2014)
  • 著者名/発表者名: 福田賢一郎, 濱崎雅弘, 福原知宏, 堀田美晴, 西村拓一
  • 学会等名: 2014年度人工知能学会全国大会
  • 発表場所: 愛媛県県民文化会館（松山市）
  • 年月日: 2014-05-12
• [学会発表] サービスプロセスの可視化による介護サービスのデザイン (2014)
  • 著者名/発表者名: 三輪洋靖, 渡辺健太郎, 福原知宏, 西村拓一
  • 学会等名: 電子情報通信学会ヒューマンコミュニケーション基礎研究会
  • 発表場所: 山代温泉瑠璃光, 加賀市, 石川県
• [学会発表] Toward User-driven Product / Activity Design for Health-care Services (2013)
  • 著者名/発表者名: Watanabe, K., Fukuhara, T., Miwa, H. and Nishimura, T.
  • 学会等名: The 4th international workshop on Infrastructures for Healthcare: Action Research, Interventions, and Participatory Design
  • 発表場所: Linken Research Park, Tromso, Norway
• [学会発表] Proposal of handover system for care-workers using community intelligence
  • 著者名/発表者名: Nishimura, T., Fukuhara, T., Yamada, K.C., Hamasaki, M., Nakajima, M., Miwa, H., Watanabe, K., Fukuda, K., and Motomura, Y.
  • 学会等名: 1st International Conference on Serviceology (ICServ2013)
  • 発表場所: 産業技術総合研究所臨海副都心センター, 江東区, 東京都
• [学会発表] Support system for time and motion study of nursing care service with behavior prediction
  • 著者名/発表者名: Miwa, H., Watanabe, K., Fukuhara, T., and Nishimura, T.
  • 学会等名: 1st International Conference on Serviceology (ICServ2013)
  • 発表場所: 産業技術総合研究所臨海副都心センター, 江東区, 東京都
• [学会発表] A Unified Approach for Systematic and Participatory Design
  • 著者名/発表者名: Watanabe, K., Fukuhara, T., Miwa, H. and Nishimura, T.
  • 学会等名: The 19th International Conference on Engineering Design (ICED13)
  • 発表場所: Sungkyunkwan University, Seoul, Korea
• [学会発表] Participatory Interaction Design for the Healthcare Service Field
  • 著者名/発表者名: Nishimura, T., Kobayakawa, M., Nakajima, M., Yamada, K. C., Fukuhara, T., Hamasaki, M., Miwa, H., Watanabe, K., Sakamoto, Y., Sunaga, T., and Motomura, Y.
  • 学会等名: 2nd International Conference on Design, User Experience and Usability
  • 発表場所: Mirage Hotel, Las Vegas, NV USA
• [学会発表] 介護サービスの設計におけるサービスプロセスの可視化
  • 著者名/発表者名: 三輪洋靖, 渡辺健太郎, 福原知宏, 中島正人, 西村拓一
  • 学会等名: 2013年度サービス学会第1回国内大会
  • 発表場所: 同志社大学寒梅館, 京都市, 京都府
• [学会発表] ヘルスケアサービスにおけるユーザ主体のモノ・コトのデザイン
  • 著者名/発表者名: 西村拓一, 渡辺健太郎, 福原知宏, 三輪洋靖, 本村陽一
  • 学会等名: 2013年度サービス学会第1回国内大会
  • 発表場所: 同志社大学寒梅館, 京都市, 京都府
• [学会発表] 高齢者介護施設における申し送り業務支援システムの開発
  • 著者名/発表者名: 福原知宏，中島正人，三輪洋靖，濱崎雅弘，西村拓一
  • 学会等名: 2013年度人工知能学会全国大会論文集
  • 発表場所: 富山国際会議場「大手町フォーラム」, 富山市, 富山県
• [学会発表] 従業員の行動推定を用いたタイムスタディ支援システムの開発
  • 著者名/発表者名: 三輪洋靖, 渡辺健太郎, 福原知宏, 西村拓一
  • 学会等名: 生活生命支援医療福祉工学系学会連合大会
  • 発表場所: 山梨大学甲府キャンパス, 甲府市, 山梨県
• [学会発表] Proposal of handing-over system for nursing-care service with service engineering approach
  • 著者名/発表者名: Miwa, H., Nakajima, M., Fukuhara, T., and Nishimura, T.
  • 学会等名: The 4th CIRP International Conference on Industrial Product Service Systems
  • 発表場所: Tokyo
• [学会発表] Teamwork Assist System Proposal for Nursing-care Services Realizing Workplace Knowledge Sharing
  • 著者名/発表者名: Nishimura, T., Fukuhara, T., Yamada, K.C., Hamasaki, M., Nakajima, M., Miwa, H., and Motomura, Y.
  • 学会等名: The 4th CIRP International Conference on Industrial Product Service Systems
  • 発表場所: Tokyo
• [学会発表] モバイル端末を用いた介護施設における申し送り発生状況の分析
  • 著者名/発表者名: 中島正人, 福原知宏, 西村拓一, 赤松幹之
  • 学会等名: モバイル'13シンポジウム論文集
  • 発表場所: 東京
• [学会発表] サービス現場における申し送り業務支援システム：情報推薦による記録業務の効率化
  • 著者名/発表者名: 福原知宏，中島正人，三輪洋靖，濱崎雅弘，西村拓一
  • 学会等名: 情報処理学会第149回ヒューマンコンピュータインタラクション研究会
  • 発表場所: 下関市
• [学会発表] 現場参画型開発による看護・看護の行動時点記録システムを目指して
  • 著者名/発表者名: 西村拓一, 福原知宏, 山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島正人, 三輪洋靖, 本村 陽一
  • 学会等名: 2012年度人工知能学会全国大会論文集
  • 発表場所: 山口市
• [学会発表] 介護・看護現場での非本来業務を圧縮する情報端末技術
  • 著者名/発表者名: 西村拓一, 三輪洋靖, 福原知宏，山田クリス孝介, 濱崎雅弘, 中島正人, 渡辺健太郎, 本村陽一
  • 学会等名: 2012年度人工知能学会全国大会(第26回)
  • 発表場所: 山口市
• [図書] Lecture Notes in Computer Science LNCS8013 (2013)
  • 著者名/発表者名: Nishimura, T., Kobayakawa, M., Nakajima, M., Yamada, K. C., Fukuhara, T., Hamasaki, M., Miwa, H., Watanabe, K., Sakamoto, Y., Sunaga, T., and Motomura, Y.
  • 総ページ数: 622
  • 出版者: Springer Berlin Heidelberg
• [図書] Proceedings of the 19th International Conference on Engineering Design (ICED13), Design for Harmonies, Vol.1: Design Processes (2013)
  • 著者名/発表者名: Watanabe, K., Fukuhara, T., Miwa, H. and Nishimura, T.
  • 総ページ数: 488
  • 出版者: Design Society
• [備考] ライフ・テクノロジーの推進を目指して‐臨海副都心センターの紹介‐
  • URL: https://www.youtube.com/watch?v=GuBsXtaYKZ0&list=PLpRkUCb8X__n3DB1cGaPe3G0kvqgJ9i-m
• [備考] 現場主導のサービス設計支援ツールカタログ
  • URL: http://service-design.azurewebsites.net/tool/tool-421/