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現場からサービスを創新するコミュニケーション手法の開発と汎用化・体系化の研究

研究課題

研究課題/領域番号 24530491
研究種目

基盤研究(C)

配分区分基金
応募区分一般
研究分野 経営学
研究機関明治大学

研究代表者

阪井 和男  明治大学, 法学部, 教授 (50225752)

研究分担者 栗山 健  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (90599565)
内藤 隆  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (50600946)
尾上 正幸  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (90599573)
小林 広尚  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (00600941)
連携研究者 戸田 博人  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (80644393)
永井 優子  明治大学, 研究知財戦略機構, 研究員 (60720026)
研究期間 (年度) 2012-04-01 – 2015-03-31
研究課題ステータス 完了 (2014年度)
配分額 *注記
4,810千円 (直接経費: 3,700千円、間接経費: 1,110千円)
2014年度: 1,300千円 (直接経費: 1,000千円、間接経費: 300千円)
2013年度: 1,690千円 (直接経費: 1,300千円、間接経費: 390千円)
2012年度: 1,820千円 (直接経費: 1,400千円、間接経費: 420千円)
キーワードワークショップ / グループ思考 / ワールドカフェ / 思考の発散収束モデル / 思考の収束発散モデル / 芸術思考 / デザイン思考 / 収束発散思考 / 談話分析 / リバーサル理論 / 交流分析 / 結晶化 / イノベーションサイクル
研究成果の概要

創造的なワークショップを作るために,代表的な創造技法といわれる発散収束法を逆転させた「交流制約法」を開発した.この方法の特徴は,参加者間のコミュニケーションに「収束」「発散」の順で制約をかけることにある.
これまで社会人を対象として20回以上実施してきた「交流制約法」の実施結果を評価・解釈するために,課題提起者の感情に焦点を当てたワークショップ効果測定法を開発した.分析の結果,参加者の満足度は課題提供者の感情変化ともっとも強く相関する(相関係数0.65)ことが明らかになった.このことは,課題提起者の感情変化が参加者の満足度に影響する可能性を示唆している.

報告書

(4件)
  • 2014 実績報告書   研究成果報告書 ( PDF )
  • 2013 実施状況報告書
  • 2012 実施状況報告書
  • 研究成果

    (38件)

すべて 2015 2014 2013 2012 その他

すべて 雑誌論文 (9件) 学会発表 (25件) 図書 (1件) 備考 (3件)

  • [雑誌論文] 新規事業を生み出す芸術思考 (Art thinking and New Business Development) (第12回全国大会研究奨励賞受賞)2015

    • 著者名/発表者名
      秋山ゆかり・有賀三夏・阪井和男
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会第12回全国大会発表論文集

      巻: CIS2015 ページ: 60-69

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [雑誌論文] 行動観察を用いた多重知能理論にもとづく芸術系ワークショップの評価と特徴(The Evaluations of Artistically-Oriented Workshops by Multiple-Intelligence Theory with the Use of Behavior Observation)2014

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・戸田博人・内藤隆・有賀三夏・片桐隆嗣
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会第15回研究会発表論文集

      巻: CIS2014 ページ: 3-12

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [雑誌論文] 場を介在するスキル学習を統合する概念モデルの提案2014

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・戸田博人・栗山健
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会第13回研究会発表論文集

      巻: CIS2014 ページ: 10-17

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [雑誌論文] ワークショップの教育方法論としての可能性2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会誌

      巻: Vol.9 No.1 ページ: 2-3

    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 談話分析によるハイパフォーマンスチームのイノベーションプロセスのモデル化 ~会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一郎・中川貴之
    • 雑誌名

      電子情報通信学会 技術研究報告(信学技報)

      巻: Vol.113 No.82 ページ: 1-6

    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 感情に焦点をあてたハイパフォーマンスチーム特性の交流分析による可視化 ~会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一・中川貴之
    • 雑誌名

      サービス学会 第1回国内大会講演論文集

      巻: Vol.1 No.1 ページ: 57-64

    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 感情によるワークショップ効果測定法の提案~創造的なワークショップでは課題提起者の感情はどう変化するか~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男、内藤隆
    • 雑誌名

      電子情報通信学会、信学技報

      巻: vol. 112, no. 442 ページ: 13-18

    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [雑誌論文] グループ討議における課題提起者の自己開示プロセスのリバーサル理論による解釈2012

    • 著者名/発表者名
      内藤隆、阪井和男
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会,情報コミュニケーション学会研究報告(CIS Research Report)

      巻: Vol. 9, No. 2 ページ: 4-5

    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [雑誌論文] 現場から創発するイノベーション~お客様センターから経営幹部への業務報告を通して~2012

    • 著者名/発表者名
      高野雅之、内藤隆、小林広尚、阪井和男
    • 雑誌名

      情報コミュニケーション学会,情報コミュニケーション学会研究報告(CIS Research Report)

      巻: Vol. 9, No. 2 ページ: 6-7

    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 創造的グループ思考「交流制約法(TCoM)」 ~2時間でできる課題探究と解の創出~2015

    • 著者名/発表者名
      阪井和男
    • 学会等名
      科研費研究成果発表会(明治大学サービス創新研究所主催)
    • 発表場所
      明治大学駿河台キャンパス紫紺館3F S4会議室
    • 年月日
      2015-02-22
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] デザイン思考とクリエイティブ・グループシンキングとの接合2015

    • 著者名/発表者名
      戸田博人
    • 学会等名
      科研費研究成果発表会(明治大学サービス創新研究所主催)
    • 発表場所
      明治大学駿河台キャンパス紫紺館3F S4会議室
    • 年月日
      2015-02-22
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] 新規ビジネスを生み出す芸術思考(Art thinking and New Business Development)2015

    • 著者名/発表者名
      秋山ゆかり・有賀三夏・阪井和男
    • 学会等名
      第101回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      琉球大学法文学部
    • 年月日
      2015-01-10
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] 場の効果と場を介在するスキル学習2014

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・戸田博人・栗山健
    • 学会等名
      第100回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      愛媛大学城北キャンパス 共通教育北別館42番教室
    • 年月日
      2014-12-13
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] Conceptual Model Integrating Skill Learnings Mediated by ‘BA’2014

    • 著者名/発表者名
      Kazuo SAKAI, Hiroto TODA and Ken KURIYAMA
    • 学会等名
      Workshop on Higher Education for the Next Generation 2014 in Malaysia, Higher Education for Next-Generation on Creation and Emergence of the Knowledge
    • 発表場所
      Malaysia-Japan International Institute of Technolog
    • 年月日
      2014-10-31
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] 行動観察を用いた多重知能理論にもとづく芸術系ワークショップの評価と特徴2014

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・戸田博人・内藤隆・有賀三夏・片桐隆嗣
    • 学会等名
      第97回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      長崎市市民生活プラザ メルカつきまち6F会議室
    • 年月日
      2014-09-13
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] スキル学習のプロセスモデル ~野中のSECIモデルとカーネマンの2つのシステムを統合するモデルの提案~2014

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・戸田博人・栗山健
    • 学会等名
      第94回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      スマイルホテル函館 会議室
    • 年月日
      2014-06-14
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [学会発表] Fluctuation of Innovations Characterizing the Activities of High-Performance Teams - Visualization of Innovation Processes in terms of Innovation Diagram -2013

    • 著者名/発表者名
      Kazuo Sakai, Takashi Naito, Kenichi Mori, Takako Mori, Shuji Harada, Takayuki Nakagawa
    • 学会等名
      ICHE2013(第88回次世代大学教育研究会)
    • 発表場所
      Hawaii University
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] ハイパフォーマンス・チームの活動から見出された適応型イノベーション・サイクル2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆
    • 学会等名
      第85回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      長崎市民生活プラザ会議室(メルカつきまち)
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 交流制約法と適応型イノベーションサイクル2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男
    • 学会等名
      明治大学サービス創新研究所 研究会
    • 発表場所
      明治大学文明とマネジメント研究所
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 談話分析によるハイパフォーマンスチームのイノベーションプロセスのモデル化 ~会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一郎・中川貴之
    • 学会等名
      電子情報通信学会,思考と言語研究会
    • 発表場所
      筑波大学
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] ハイパフォーマンスチームのイノベーション・ダイアグラムによるプロセス解析2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一郎・中川貴之
    • 学会等名
      第83回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      株式会社ディスコ
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 感情に焦点をあてたハイパフォーマンスチーム特性の交流分析による可視化 ~ネクストワールド・サミットにおける会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一・中川貴之
    • 学会等名
      第81回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      明治大学文明とマネジメント研究所
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 感情に焦点をあてたハイパフォーマンスチーム特性の交流分析による可視化 ~会社を超えた半年間の実践的人材育成研修後の振り返り分析~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男・内藤隆・森憲一・森貴子・中村雄一・中川貴之
    • 学会等名
      サービス学会 第1回国内大会
    • 発表場所
      同志社大学
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] ワークショップ理論の整理 -創造的ワークショップの開発に向けて2013

    • 著者名/発表者名
      内藤隆
    • 学会等名
      第85回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      長崎市民生活プラザ会議室(メルカつきまち)
    • 関連する報告書
      2013 実施状況報告書
  • [学会発表] 感情によるワークショップ効果測定法の提案~創造的なワークショップでは課題提起者の感情はどう変化するか~2013

    • 著者名/発表者名
      阪井和男、内藤隆
    • 学会等名
      電子情報通信学会,思考と言語研究会(TL)研究会
    • 発表場所
      明治大学国際総合研究所内 文明とマネジメント研究所
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 創造技法としてのワークショップの作り方~交流制約法の理論と実践~2012

    • 著者名/発表者名
      阪井和男、内藤隆
    • 学会等名
      次世代大学教育研究会,第77回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      愛媛大学
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] グループ討議における課題提起者の自己開示プロセスのリバーサル理論による解釈2012

    • 著者名/発表者名
      内藤隆、阪井和男
    • 学会等名
      情報コミュニケーション学会 第10回研究会
    • 発表場所
      明治大学国際総合研究所内 文明とマネジメント研究所
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 現場から創発するイノベーション~お客様センターから経営幹部への業務報告を通して~2012

    • 著者名/発表者名
      高野雅之、内藤隆、小林広尚、阪井和男
    • 学会等名
      情報コミュニケーション学会 第10回研究会
    • 発表場所
      明治大学国際総合研究所内 文明とマネジメント研究所
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] グループによる収束発散思考「交流制約法」の理論とその背景 ~「パラダイム破壊型イノベーション」原理を応用する~2012

    • 著者名/発表者名
      阪井和男、栗山健、内藤隆、尾上正幸、小林広尚
    • 学会等名
      International Symposium on Innovation Strategy (ISIS2012)・第73回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      ケンブリッジ大学IfM 会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 現場から創発するイノベーション~お客様センターから経営幹部への業務報告を通して~2012

    • 著者名/発表者名
      高野雅之、阪井和男、内藤隆、小林広尚
    • 学会等名
      International Symposium on Innovation Strategy (ISIS2012)・第73回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      ケンブリッジ大学IfM 会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] グループ討議における課題提起者の自己開示プロセスのリバーサル理論による解釈2012

    • 著者名/発表者名
      内藤隆、阪井和男
    • 学会等名
      International Symposium on Innovation Strategy (ISIS2012)・第73回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      ケンブリッジ大学IfM 会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] ワークショップ「車座による課題創発型交流制約法」2012

    • 著者名/発表者名
      阪井和男
    • 学会等名
      International Symposium on Innovation Strategy (ISIS2012)・第73回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      ケンブリッジ大学IfM 会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] 現場から創発するイノベーション~お客様センターから経営幹部への業務報告を通して~2012

    • 著者名/発表者名
      高野雅之、阪井和男、内藤隆、小林広尚
    • 学会等名
      第72回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      株式会社ディスコ本社会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [学会発表] グループ討議における課題提起者の自己開示プロセスのリバーサル理論による解釈2012

    • 著者名/発表者名
      内藤隆、阪井和男
    • 学会等名
      第72回次世代大学教育研究会
    • 発表場所
      株式会社ディスコ本社会議室
    • 関連する報告書
      2012 実施状況報告書
  • [図書] 「2時間でできる課題探究と解の創出」,創造的グループ思考 交流制約法TCoM (Creative Group Thinking: TCoM -Transactional Constraint Method-2015

    • 著者名/発表者名
      阪井和男, 他
    • 総ページ数
      8
    • 出版者
      明治大学サービス創新研究所
    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [備考] サービス創新研究所 研究成果発表会資料 創造的グループ思考 「交流制約法(TCoM)」

    • URL

      http://www.kao.co.jp/rd/healthcare/activity/healthcare12_02.html

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [備考] TCoMパンフレット Ver. 1.0 印刷用

    • URL

      http://www.service-innovating.jp/upload/ad213489f7c944edc3c35df5182bdf6f.pdf

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書
  • [備考] TCoMパンフレット Ver. 1.0 A4プリンター用

    • URL

      http://www.service-innovating.jp/upload/f13f8eb0bbb221fa9d92566a37b0d58b.pdf

    • 関連する報告書
      2014 実績報告書

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公開日: 2013-05-31   更新日: 2019-07-29  

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