| 研究課題/領域番号 |
24653079
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| 研究種目 |
挑戦的萌芽研究
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| 配分区分 | 補助金 |
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| 研究分野 |
経営学
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| 研究機関 | 産業技術大学院大学 |
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研究代表者 |
松尾 徳朗 産業技術大学院大学, 産業技術研究科, 教授 (80433142)
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| 研究期間 (年度) |
2012-04-01 – 2014-03-31
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| 研究課題ステータス |
完了 (2013年度)
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| 配分額 *注記 |
3,250千円 (直接経費: 2,500千円、間接経費: 750千円)
2013年度: 1,690千円 (直接経費: 1,300千円、間接経費: 390千円)
2012年度: 1,560千円 (直接経費: 1,200千円、間接経費: 360千円)
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| キーワード | コンベンション経営学 / コンベンション観光学 / 経営管理 / 観光学 / MICE / コンベンション / 経営学 / 国際会議 / サービス |
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| 研究概要 |
国際会議において重要なことは参加者に対する高い品質のサービスの提供であり、それは業務の集合から派生する。そこで、これまでに明らかとされていない国際会議運営業務とサービスの関係を明らかにし、それに基づいた効率的な国際会議運営手法を開発した。具体的には、調査に基づいて開発したサービス価値に基づく業務整理に基づいた国際会議業務フローモデルを用いて、国際会議主催者業務管理支援システムを開発し、実際に国際会議主催者が利用できるよう提供した。研究期間終了時において国内３０団体以上の国際会議主催者が利用しており、本研究の一定の成果が得られたことが確かめられた。
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