教育サービスの便益遅延性にかかわる特性と影響要因のデザイン可能性に関する研究

• 研究課題/領域番号: 24K00301
• 研究種目: 基盤研究(B)
• 配分区分: 基金
• 応募区分: 一般
• 審査区分: 小区分07090:商学関連
• 研究機関: 香川大学
• 研究代表者: 藤村 和宏 香川大学, 経済学部, 教授 (60229036)
• 研究分担者: 高室 裕史 甲南大学, 経営学部, 教授 (30368592) ; 小林 哲 大阪公立大学, 大学院経営学研究科, 教授 (60225521) ; 磯田 友里子 大阪公立大学, 大学院経営学研究科, 准教授 (40822200)
• 研究期間 (年度): 2024-04-01 – 2028-03-31
• 研究課題ステータス: 交付 (2024年度)
• 配分額: 17,810千円 (直接経費: 13,700千円、間接経費: 4,110千円); 2027年度: 4,030千円 (直接経費: 3,100千円、間接経費: 930千円); 2026年度: 4,550千円 (直接経費: 3,500千円、間接経費: 1,050千円); 2025年度: 4,940千円 (直接経費: 3,800千円、間接経費: 1,140千円); 2024年度: 4,290千円 (直接経費: 3,300千円、間接経費: 990千円)
• キーワード: 便益遅延性 / 教育サービス / デザイン / 顧客参加 / 目標

研究開始時の研究の概要

教育サービスには、学習者は即時的に望む便益（スキル向上）を享受できないだけでなく、学習プロセスで不快感を喚起しやすく、さらに望む便益を享受に関して不確実性が存在する、という特性が備わっている。この3つの特性は学習行動にネガティブな影響を及ぼすが、学習者による目標、デリバリー・プロセス、および参加のデザインの仕方によって、ある程度はコントール可能であると考えられる。
本研究は、コントロール可能性を「デザイン可能性」概念で捉え、教育サービスの違いによるデザイン可能性の差異を検討するとともに、顧客による目標、デリバリー・プロセス、参加に対するデザインの仕方が3つの特性に及ぼす影響を明らかにする。