消費者の習慣行動とサブスクリプション・サービスの利用と継続

• 研究課題/領域番号: 24K05148
• 研究種目: 基盤研究(C)
• 配分区分: 基金
• 応募区分: 一般
• 審査区分: 小区分07090:商学関連
• 研究機関: 福岡大学
• 研究代表者: 太宰 潮 福岡大学, 商学部, 教授 (60526391)
• 研究分担者: 西原 彰宏 亜細亜大学, 経営学部, 准教授 (10634272) ; 圓丸 哲麻 大阪公立大学, 大学院経営学研究科, 教授 (00636996)
• 研究期間 (年度): 2024-04-01 – 2027-03-31
• 研究課題ステータス: 交付 (2024年度)
• 配分額: 4,420千円 (直接経費: 3,400千円、間接経費: 1,020千円); 2026年度: 1,040千円 (直接経費: 800千円、間接経費: 240千円); 2025年度: 2,210千円 (直接経費: 1,700千円、間接経費: 510千円); 2024年度: 1,170千円 (直接経費: 900千円、間接経費: 270千円)
• キーワード: サブスクリプション・サービス / プライシング / 習慣行動 / 顧客経験 / オムニチャネル

研究開始時の研究の概要

本研究は「消費者の習慣行動とサブスクリプション・サービスの利用と継続」をタイトル
とし、＜Ⅰ＞習慣行動に関わる研究におけるサブスクリプション・サービス利用の位置づけ、＜Ⅱ＞サブスクリプション・サービスの利用前の意識と利用後の（満足を含めた）実態との整合性、＜Ⅲ＞継続・離反・再利用を形成・促進する消費者特性や行動（タッチポイントに注目して）の影響、そして＜Ⅳ＞継続・離反・再利用に対する価格改定をはじめとしたマーケティング要素変更の影響、の４つを検討するリサーチ・クエスチョンを解明する。