| 研究課題/領域番号 |
25780258
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| 研究種目 |
若手研究(B)
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| 配分区分 | 基金 |
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| 研究分野 |
経営学
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| 研究機関 | 立命館大学 |
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研究代表者 |
善本 哲夫 立命館大学, 経営学部, 教授 (40396825)
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| 研究期間 (年度) |
2013-04-01 – 2016-03-31
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| 研究課題ステータス |
完了 (2015年度)
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| 配分額 *注記 |
1,820千円 (直接経費: 1,400千円、間接経費: 420千円)
2014年度: 910千円 (直接経費: 700千円、間接経費: 210千円)
2013年度: 910千円 (直接経費: 700千円、間接経費: 210千円)
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| キーワード | 顧客評価能力 / モノ・サービス統合型事業システム / システム設計延期 / トータルプロセス / モノ・モジュール / モノ・サービス / 統合型事業システム / IoT / 経験価値 / 価値創造 / 最終システム設計の延期 / 補助的サービス部門 / ソリューション創出 |
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| 研究成果の概要 |
本研究は消費現場のサービス提供の観察を通じて，統合型事業システム（モノとサービス）の実態を明らかにするものである。ケースとして，空調機，化粧品に焦点を当てた。それらのサービス提供の実態は，モノ・モジュールの組み合わせ型設計と解釈することができる。組み合わせ型設計により，消費現場で顧客に合わせたカスタム設計が行われている。これを本研究では最終システム設計の延期と呼んだ。こうしたモノ事業とサービス事業の関係性を事業システムとして解釈し，その実態を明らかにした。
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