| 研究開始時の研究の概要 |
日本のサービス業界は、日本経済を支える重要な分野でありながら、深刻な人材不足に直面している。その背景には、少子高齢化による若年労働力の減少（高橋, 2024）、長時間労働や低賃金といった労働環境の課題（飛永, 2022）、さらには「肉体労働」や「低スキル」といった負のイメージ（三輪, 2022）がある。これらの要因により、特に若者や高学歴層が敬遠し、優秀な人材が他業界へと流出している。その結果、離職率は高まり、採用の難易度も上昇し、サービス業全体の競争力が低下している。本研究では、こうした複合的な要因を多角的に分析し、持続可能で魅力あるサービス業の実現に向けた具体的な解決策の提言を目指す。
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