企業間の成果比較、近視眼的マーケティング管理と顧客満足に関する実証的研究

• 研究課題/領域番号: 25K05356
• 研究種目: 基盤研究(C)
• 配分区分: 基金
• 応募区分: 一般
• 審査区分: 小区分07090:商学関連
• 研究機関: 神戸大学
• 研究代表者: 田頭 拓己 神戸大学, 経営学研究科, 准教授 (10802241)
• 研究分担者: 松本 行平 一橋大学, 大学院経営管理研究科, 講師 (80973122)
• 研究期間 (年度): 2025-04-01 – 2029-03-31
• 研究課題ステータス: 交付 (2025年度)
• 配分額: 4,810千円 (直接経費: 3,700千円、間接経費: 1,110千円); 2028年度: 910千円 (直接経費: 700千円、間接経費: 210千円); 2027年度: 390千円 (直接経費: 300千円、間接経費: 90千円); 2026年度: 910千円 (直接経費: 700千円、間接経費: 210千円); 2025年度: 2,600千円 (直接経費: 2,000千円、間接経費: 600千円)
• キーワード: 近視眼的マーケティング管理 / 顧客満足度 / 業績比較

研究開始時の研究の概要

2010年代以降、日本では、企業が利益率や企業価値（株価）の向上を意識し、株主に利益を還元することの重要性が強調されてきた。しかし企業価値を重視する経営は、短期的な利益への偏重と長期的志向の欠如につながりかねない。マーケティング分野では、顧客との長期的な関係構築に不可欠である研究開発費やマーケティング費を削減して利益を意図的に高める企業の取り組みを、近視眼的マーケティング管理と呼び、研究を進めてきた。先行研究に対し本研究は、競争相手と自社の業績比較がこの管理手法に与える影響と、この管理手法が顧客満足に与える影響を明らかにする。