| 研究課題/領域番号 |
15K00436
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| 研究機関 | 北陸先端科学技術大学院大学 |
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研究代表者 |
小坂 満隆 北陸先端科学技術大学院大学, 知識科学研究科, 教授 (30508411)
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| 研究期間 (年度) |
2015-04-01 – 2018-03-31
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| キーワード | サービス科学 / システム科学 / 価値創造 / ビジネスシステム / 知識体系 |
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| 研究実績の概要 |
本研究の目的である、企業におけるサービス価値共創プロセスの知識体系の確立に対して、プロジェクトマネジメントの知識体系（ＰＭＢＯＫ）を参考にしながら、サービス価値を創造する要素、サービスシステムのアーキテクチャとプロセスの必要性などの基本構想を考案し、以下の学会発表を行った。
（１）A Framework for Service System Research based on System’s Approach, ACIS(Asian Conference on Information Systems)2015, Penang Malaysia (2015 )
（２）サービスイノベーション知識体系：SIMBOKの構想、第6回横幹連合コンファレンス
2015.12.5-12.6 名古屋工業大学
（３）ICTとサービス価値創造との関係に関して、電気学会全国大会、2016.3.17-3.18 東北大学
また、本知識体系の確立は、ビジネス経験者の協力が必須である。協力者としては、ＪＡＩＳＴ社会人教育コースの学生、電気学会サービスイノベーション研究会のメンバを想定し、平成２７年度に、こうした協力者を入れた形で、研究推進のプロジェクト体制を整えた。また、協力メンバで合宿形式で議論を行い、知識体系を整理するフレームワークとプロジェクトの進め方等を決定した。
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| 現在までの達成度 (区分) |
現在までの達成度 (区分)
2: おおむね順調に進展している
理由
平成２７年度は、企業におけるサービス価値共創プロセスの知識体系の基本構想を策定し、知識体系のフレームワークを策定した。また、研究協力者を巻き込んだ形のプロジェクト体制を確立し、平成２８年度に、こうした成果を基に、サービス価値共創の知識体系や事例を整理できる状況になった。これは、当初、予定したとおりのスケジュールである。目的とする研究成果を上げるうえで、大きな問題はない。
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| 今後の研究の推進方策 |
平成２８年度は、サービス価値共創の知識体系確立の基本構想に従って、モデルを構成する要素を記述し、関連する事例を収集して体系化する。これに対しては、本プロジェクトの協力者の支援を得る。また、平成２８年度に、想定した知識体系を完成できるようにすすめ、平成２９年度を、それを評価する期間とできるように、スケジュールを前倒しして進める。また、研究成果の学会発表を行い、著作として公表することも計画する。
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| 次年度使用額が生じた理由 |
平成２７年度は、主に、サービス価値創造の知識体系の構想を練る段階であったため、未使用額が生じた。
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| 次年度使用額の使用計画 |
平成２８年度に、平成２７年度の構想に基づいた研究活動を展開する。議論のための合宿、著書出版のための活動、学会等への発表などの活動が予測される。
(１)平成２８年度に、サービス価値創造の知識体系をまとめ、出版を計画する。そのための必要経費として使用する。
(２）協力者が集まって議論をする機会が必要である。このための経費として使用する。
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