| 研究課題/領域番号 |
15K00476
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| 研究機関 | 北陸学院大学短期大学部 |
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研究代表者 |
沢田 史子 北陸学院大学短期大学部, コミュニティ文化学科, 准教授(移行) (20456429)
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| 研究分担者 |
吉田 武稔 北陸先端科学技術大学院大学, 先端科学技術研究科, 教授 (80293398)
村上 嘉代子 (平野嘉代子) 芝浦工業大学, 工学部, 准教授 (90424895)
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| 研究期間 (年度) |
2015-04-01 – 2018-03-31
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| キーワード | 訪日外国人旅行者 / 情報発信 / 地域歴史資料 |
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| 研究実績の概要 |
平成28年度においては，情報発信のモチベーションの解明のため，SNSのユーザーコメントを分析した．地域の観光情報を発信し活性化しているFacebookページから，2015年1月～2015年12月31日のユーザーコメントを開発したプログラムにより取得した．活性化の指標として，ファン数4万人以上でファン1人あたりのエンゲージメント率が3％以上とした．ユーザーコメントについて1件ずつ読み，どのような感情で発信しているかを手作業で分類した．分類作業には，感情表現辞典[1]で示されている10分類「喜（喜び・楽しみなど）」「怒（怒り・不愉快など）」「哀（悲しい・泣くなど）」「怖（怖い・心配など）」「恥（恥ずかしい・屈辱感など）」「好（好き・憧れ・懐かしいなど）」「厭（嫌・残念など）」「昂（感動・ときめきなど）」「安（安心・落ち着くなど）」「驚（驚く・びっくりなど）」を用いた．結果として，エンゲージメント率が高い投稿に対するユーザーコメントは，好き・憧れ・懐かしいなどの感情を表す「好」が25.9％と最も多く，感動・ときめきなどの感情を表す「昂」が17.9％を占めていた．「恥」という感情でのコメントしているものはなかった．
「好」および「昂」に分類されたコメントから，得られた知見を示す．
・認知度が高い情報（観光資源）については，その資源の旬の時期を意識したタイムリーな投稿が，ユーザーの生活や思い出とマッチし，エンゲージメント率向上に寄与すると考えられる．
・認知度が低い情報（観光資源）を発信する際に，ユーザーが感動やときめきなど「昂」の気持ちを抱くような写真を添えて投稿することが，エンゲージメント率向上に有効であると考えられる．
[1]中村明：感情表現辞典，東京堂出版 (1993)
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| 現在までの達成度 (区分) |
現在までの達成度 (区分)
2: おおむね順調に進展している
理由
ユーザーコメントの感情分析を行った。
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| 今後の研究の推進方策 |
訪日外国人旅行者における情報発信のモチベーションの解明を行う。
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| 次年度使用額が生じた理由 |
アプリ配信を終了したため。
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| 次年度使用額の使用計画 |
アンケート調査を実施予定である。
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