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本研究の成果として、国内論文１件、海外論文１件、国際学会発表３件、英語図書１件を実施した。その内容として、標準化型製品におけるサービスが、消費者の製品の意味の解釈プロセスに影響を与えることで、意味のイノベーションに貢献することを、理論的及びケース分析によって明らかにした。
既存のサービス研究に対する新規性であるが、本研究のように製品の意味を革新し、開発者の意図とユーザーの解釈を一致させるためにサービスを使用するという考え方は新たな視点である。実践的な示唆としては、本研究はユーザーの感情的な満足度を引き出すためのPSSデザインの方法を提示した。
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